Immergrün Energie (Köln)
Immergrün mit Auszahlung Guthaben in Verzug
Bestell-/Kundennummer: Vertrag: 2180402004 Kunde: 25005T1278
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Stromlieferungsvertrag wurde zum 31.05.2019 beendet und die Abschlussrechnung am 08.07.2019 erstellt.
Das Rechnungsguthaben über 276,92€ sollte zeitnah auf das bekannte Konto gutgeschrieben werden. Bis heute nach zwei Monaten habe ich von Ihnen keine Zahlung erhalten. Ich fordere Sie hiermit auf, mir das Guthaben innerhalb der nächsten zwei Wochen bis zum 24.09.2019 unverzüglich zu überweisen.
Sollte es nicht geschehen, werde ich umgehend rechtliche Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Stahlhuth
13.09.2019 | 10:26
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung