Immergrün Energie (Köln)
Guthaben seit 5 Monaten nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: 2180402576
Ich habe erst am 01.07.2019 meine Jahresendabrechnung bekommen, obwohl sie eigentlich schon am 01.04.2019 fällig gewesen wäre, ist ja nicht weiter tragisch allerdings habe ich ein Guthaben von knapp 600,00€. Was mir bis heute 10.09.2019 nicht überwiesen wurde.
Bei den Telefonaten wurde ich immer wieder hingehalten und mir wurde versichert, dass es ja schon von der Buchhaltung erfasst wurde und in den nächsten drei Werktagen überwiesen wird.
Letzter Anruf war am 06.09.2019. sollte es bis Ende der Woche nicht überwiesen sein, sehe ich mich leider gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
13.09.2019 | 10:24
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst