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von P. B. | Regelverstoß melden Hallo, bei 1&1 läuft vieles standartisiert ab! Wer von der Norm abweicht hat schlechte Karten! Die NORM bei 1&1 ist, das man sich bei einer Kündigung in sein KundenCenter einloggt den richtigen Vertrag öffnet und dann ganz einfach die Kündigung einleiten kann. Der Kunde bekommt sofort eine E-Mail und weiß Bescheid! Beachten muss man allerdigs, das man auf dem richtigen Vertrag ist! Weil viele eben einen DSL und Mobil-Vertrag haben! Dann muss die Kündigung noch einmal telefonisch in einem gewissen Zeitraum persönlich bestätigen MUSS! Sonst hebt sich die schriftliche Kündigung auf. Wer eine Kündigung außerhalb von seinem KundenCenter per E-Mail schreibt hat somit schlechte Karten! So ist es wohl passiert!

Wer das anders möchte kann nur zur Telekom wechseln, denn dort läuft vieles noch persönlich am Telefon statt. Da kann man mit den Mitarbeitern REDEN zahlt dafür aber doch erheblich mehr für seinen DSL-Anschluss. Für Ältere nicht technickaffine Personen von großem Vorteil! Also muss ich hierbei 1&1 wohl glatt mal in Schutz nehmen. Der Kunde muss sich an das Prozedere von 1&1 schon halten!

Entweder haben Sie den falschen Vertrag im KundenCenter ausgewählt oder eben die Kündigung nicht meist innerhalb von 7-14 Tagen telefonisch bestätigt.

Ich hoffe ich konnte helfen?

von P. B. | Regelverstoß melden . Sie müssen sich mal fragen: "Wozu gibt es dieses KundenCenter überhaupt"? Genau dafür ist es geschaffen worden. Um persöniche Daten einzusehen und Änderungen schnell zu erledigen!

Aber ein Trost bleibt: es geht nicht nur Ihnen so. Viele weniger technickaffine Menschen habe das Gleiche Problem und ändern Dinge lieber per Postbrief oder E-Mail. Das ist falsch bei so einem Anbieter wie 1&1!