|
95 Views | 13.09.2019 | 10:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2757721
Bestell-/Kundennummer: 2180306519
Der Sofortbonus wurde "vergessen" und erst nach einem halben Jahr überwiesen. Momentan wird der Neukundebonus wegen angeblichem Gewerbe verweigert. Absolut unseriös!
Hier will ich meine Erfahrungen mit dem Stromanbieter Immergrün schildern. Diesen Stromanbieter kann man auf jeden Fall nicht weiterempfehlen!
Es fing schon beim Sofortbonus von 120,00€ an. Dieser sollte nach spätestens 3 Monaten überwiesen werden. Er wurde wohl "vergessen" und dann nach einem halben Jahr erst nach Aufforderung überwiesen.
Auch beim Neukundenbonus in Höhe von 167,61€ gibt es nun Probleme. Der wurde auf der Schlussrechnung einfach nicht berücksichtigt.
Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass laut Lastprofil an meinem Anschluss ein Gewerbe betrieben wird.
Das ist natürlich nicht der Fall und bei einem Verbrauch von 3880kWh für einen vierköpfigen Haushalt hört sich das eher nach einem schlechten Witz an.
Nachdem ich per E-Mail Einspruch gegen diesen Vorwurf eingelegt habe und nochmals die Korrektur der Schlussrechnung forderte, kam keine Antwort mehr von Immergrün.
Auch das Restguthaben von 214,61€ (ohne Neukundenbonus), was mir lt. Schlussrechnung noch zustehen würde, ist noch nicht ausgezahlt worden.
Vielleicht tut sich ja über diesen Weg was.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Korrektur der Schlussrechnung und Überweisung des Restguthabens in Höhe von 382,22€
ofortantwort
13.09.2019 | 10:39
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Vielen Dank für den Support!