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GLS:
Paket verschwunden
|
103 Views | 13.09.2019 | 20:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Wucherpreis bei Paket Aufgabe
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe gestern ein Paket mit 8,7kg bei der GLS Annahmestelle in Kaposvar aufgegeben.
Das Paket soll von Ungarn nach Deutschland. Der Angestellte hat 17800 Forint kassiert, da sind über 44,00€ das kann wohl nicht sein. Auch ist es merkwürdig, dass auf den Belegen keine Summe zu sehen ist. Auf E-Mails gibt es nur Antworten von Computer.
Ich finde das sehr traurig und habe bestimmt zum letzten Mal mit GLS versendet.
ofortantwort23.09.2019 | 12:15
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Martin,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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die Beschwerde wurde noch nicht gelöst.
Bisher bin ich nur von einem zum anderen
Verwiesen worden und seit dem hat sich nichts mehr
getan
mfg: Isolde