Durch Sony Deutschland gelöste Beschwerde. | 121 Views | 13.09.2019 | 19:56 Uhr
geschrieben von Abdelkrim Elmech

Sony Deutschland GmbH (Berlin)

Sony LCD 4K TV

Ich habe immer gedacht, dass Sony für Qualität steht. Am 02.08.2019 habe ich bemerkt, dass kein WLAN funktioniert, vor her mit Amazon fire TV Stick geguckt. Im gleichen Zeitraum bemerkte ich, dass das Bild bei schnellen Bildwechsel total verzehrt. Hab direkt daraufhin mit dem Sony Support telefonisch Kontakt aufgenommen und den Fehler bemängelt.

BILDER
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1 Bild

Ich muss zusätzlich erwähnen, dass ich den Fernseher am 15.08.2018 gekauft habe also noch Garantie. Am Telefon hat der Kundenbetreuer versucht, das Problem mit verschiedenen Einstellungen zu lösen. Hat leider nicht funktioniert aber trotzdem sehr nett gewesen. Er meinte, ich sollte Fotos vom Bild mit Problem per E-Mail schicken. Habe ich gemacht nach zwei Wochen, ohne dass sich Sony gemeldet hat. Habe ich eine weitere E-Mail mit Aufforderung, sich endlich mein Problem zu widmen, versendet. Zwei Tage später hat mich derselbe Kundenberater wahrscheinlich aus Ägypten angerufen. Wir haben wieder erfolglos versucht, das Problem über das Telefon zu lösen. Mittlerweile warte ich seit fast 6 Wochen auf weitere Schritte von Sony.

Heute habe ich wieder eine E-Mail vom Support bekommen, wo drin steht, dass ich doch bitte erneut Fragen beantworten soll, die ich vor knapp 6 Wochen am Telefon beantwortet habe. Ich habe denen eine Frist von 14 Tagen gegeben, das Problem mit dem TV endgültig zu lösen, sonst schalte ich einen Anwalt ein. Hab mittlerweile die Schnauze voll und kann Sony nicht weiterempfehlen.

MfG

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.10.2019 | 20:22
von Abdelkrim Elmech gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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