Beschwerde lesen

Ich fühle mich im Stich gelassen! Ich hatte ein Paket zurückgeschickt; wie gewohnt das Rücksendelabel, welches immer beigefügt ist, auf das Paket geklebt und weggeschickt. Irgendwann kam die erste Mahnung, die Zweite. Ich sendete Zalando meine Sendungsverfolgungsnr. zu; die antworteten nur, die Sendungsnr. sei nicht korrekt bzw. nicht von ihnen. Als ich bei der DHL nachfragte, sagte man mir „die Nr. sei korrekt, allerdings sei das Paket schließlich von Zalando vorab frankiert worden und mich treffe keinerlei Schuld. Zalando müsse eine Verlustmeldung machen.“ Dies gab ich so an Zalando weiter.

Nach weiteren Recherchen meinerseits fand ich raus, dass das Paket ankam; jedoch bei ABOUT YOU und nicht Zalando! Zalando meinte dazu nur, ich solle ABOUT YOU dies bezüglich anschreiben, aber trotzdem den angemahnten Betrag inkl. Mahngebühren bezahlen. Wenn das Paket irgendwann bei denen ankommen sollte, bekäme ich den Betrag zurückerstattet. Ganz ehrlich? Ich muss mich darum kümmern.

Wenn die nicht in der Lage sind, ein korrektes Rücksendelabel beizulegen, kann ich doch nix für! Jetzt habe ich den Stress und muss gucken, wie das Paket beikommt. Zalando ist nicht empfehlenswert! Ich fühle mich komplett im Stich gelassen.