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Firma:

Zalando.de

Anschrift: Sonnenburger Str. 73
10437 Berlin
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) -3.8 %
Beschwerden: 102 (seit dem 02.12.2011) 8.5 %
Firmenantworten: 1.0 % (1) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 47.1 % (48) 4.3 %
Antwortzeit ⌀: 21.3 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 65 (von 114) -3.8 %
ReclaRank
25.05.2022 | 08:50
Online Shops > Mode > Zalando.de
Mahnung trotz fristgerechter Zahlung
Ich habe zwei Zalando-Rechnungen fristgerecht in einer Überweisung beglichen und extra beide Rechnungsnummern im Verwendungszweck angegeben! Wenige Tage später erhielt ich für eine der Rechnungen eine Zahlungserinnerung, auf die ich nicht... mehr
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02.05.2022 | 14:38
Online Shops > Mode > Zalando.de
Paket beschädigt, Artikel nicht erhalten
Zalando will allen Ernstes das ich für eine nicht erhaltene Bestellung zahlen soll. Nach mehrmaligen E-Mail Support wurde ich als Kunde dazu aufgefordert, eine Schadensmeldung an den jeweiligen Paketdienstleister zu schicken. Was zur Hölle Zalando?... mehr
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21.04.2022 | 00:56
Online Shops > Mode > Zalando.de
Sendung wurde storniert und war am nächsten Tag doppe...
Ich hatte ein Lacoste Hemd für ca. 45 € bestellt und bezahlt. Die Sendung wurde storniert und das selbe Hemd kostet nun 95 €! Das wäre meine erste Bestellung gewesen. Nie wieder! mehr
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02.04.2022 | 15:22
Online Shops > Mode > Zalando.de
Inkasso trotz fristgerechter Zahlung
Obwohl ich nach Retoure die behaltenen Artikel fristgerecht bezahlt habe, bekam ich einige Wochen die erste Mahnung. Kontakt aufgenommen, Fall sollte geprüft werden. Dann kam die zweite Mahnung. Daraufhin eine Kopie des Überweisungsbeleges an... mehr
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31.03.2022 | 12:31
Online Shops > Mode > Zalando.de
Keine Ware erhalten - kein Geld zurück
Ende Februar bestellte ich zwei Paar Stiefel (zwei Größen) per Vorkasse. Ich entschied mich dann nur eine Größe probieren zu wollen und stornierte die andere. Ich überwies also das Geld für das verbliebene Paar per Vorkasse. Nachdem der Artikel... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 131 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.
25.03.2022 | 19:00
Online Shops > Mode > Zalando.de
Mahnung trotz pünktlicher Zahlung (nachgewiesen!)
Am 19.01.22 drei Produkte bestellt und am 24.01.22 nachweislich bezahlt. Am 28.02. bekam ich eine Mahnung inkl. Mahngebühr. Auf meine Anfrage beim Kundenservice bekam ich zweimal dieselbe unqualifizierte Antwort. Man bräuchte die... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 220 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.
24.03.2022 | 11:06
Online Shops > Mode > Zalando.de
Gutschrift wird trotz erfolgreicher Rücksendung nicht...
Ich habe eine Jacke an einen Zalando Unterdienstleister zurückgeschickt. Sie war zu groß. Ich habe sie eine Nummer kleiner bestellt und bin nun sehr zufrieden. Da die Gutschrift für die zu große Jacke sehr lang gedauert hat, habe ich mit den... mehr
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21.03.2022 | 20:08
Online Shops > Mode > Zalando.de
Keine Rückerstattung trotz Rücksendung
Ich habe meine bestellten Artikel fristgerecht und ordnungsgemäß retourniert. Es war ein Artikel dabei, der vom bestellten Artikel optisch abgewichen hat. Das habe ich auf dem Retourenschein auch angemerkt. Meine komplette Retoure wurde nicht... mehr
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31.01.2022 | 21:28
Online Shops > Mode > Zalando.de
Katastrophaler Kundenservice, Rücksendung wird nicht...
Zalando nimmt meine retournierten Schuhe nicht an und behauptet, diese wiesen Gebrauchsspuren auf. Dabei konnte ich mit diesen in der Wohnung nicht mal auf und ab gehen, da sie mir überhaupt nicht gepasst haben. Die Schuhe waren einwandfrei, und... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 166 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.
05.01.2022 | 21:03
Online Shops > Mode > Zalando.de
Mehrfache Mahnungen mit unterschiedlichen Bestellnummern
Ich bekomme mittlerweile die zweite Mahnung für einen bestellten Artikel unter drei verschiedenen Bestellnummern. Auf E-Mails wurde eine Antwort geschrieben, dann nicht mehr reagiert. mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 111 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.
28.10.2021 | 13:44
Online Shops > Mode > Zalando.de
Mahnungen trotz für sofort bezahlter Waren
Zahlungen werden falschen Bestellungen zugeordnet. Es wird behauptet, dass man bestimmten Artikel nicht bezahlt hat. Es konnte nachgewiesen werden, dass alles vollständig bezahlt wurde. Kundenservice ist unfähig, trotz nachgewiesener Zahlung, dies... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 237 Views | Durch Zalando.de endgültig nicht gelöste Beschwerde.
19.10.2021 | 16:34
Online Shops > Mode > Zalando.de
Soll falschen Artikel bezahlen, Rückerstattung nicht...
Ich habe einen Artikel bestellt und es ist nicht der Artikel bei mir angekommen, den ich ursprünglich bestellt hatte. Daher ging der Artikel zurück. Daraufhin kam eine Mail von Zalando, dass der Artikel ein gefälschtes Etikett hatte und ich daher... mehr
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23.09.2021 | 10:28
Online Shops > Mode > Zalando.de
Artikel von mir bezahlt - nie erhalten, kein Geld zurück
Ich habe am 24.08.2021 bei Zalando ein T-Shirt für 19,99 € bestellt. Das Paket sollte spätestens drei Tage später ankommen. Am 28.08 habe ich mich telefonisch nach dem Verbleib der Ware erkundigt. Antwort: Im System sei ein Fehler, die... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 217 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.
08.09.2021 | 11:41
Online Shops > Mode > Zalando.de
Retourengutschrift nur teilweise, Gutschein nicht ers...
Ich hatte Ware bestellt und musste diese leider zurückschicken. Aus Gründen des Umweltschutzes habe ich alles in einem Paket zurück geschickt! Angeblich kamen nur 2 Sachen, 2 x die Coach-Schuhe, an! So ein Quatsch! Das teuerste Teil fehlte... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 158 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.
03.08.2021 | 15:56
Online Shops > Mode > Zalando.de
Zahlungssystem überfordert
Unglaublich diese Mitarbeiter bei Zalando. Inkompetenz hoch. Wenn man seine Rechnung für Waren bezahlt und dabei noch seine Kundennummer dazu schreibt, ist das System überfordert. Es ordnet dann die Zahlung einer etwas früheren Bestellung zu.... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 234 Views





1. P21store
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 11.03.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Sim-Buy
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.03.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
3. YAYA-STYLES-MONDOS ARTS®
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 21.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
65. Zalando.de
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 102 (seit 02.12.2011)
Lösungsquote: 47.1 %
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