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Firma:

Zalando.de

Anschrift: Sonnenburger Str. 73
10437 Berlin
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) 2.8 %
Beschwerden: 78 (seit dem 02.12.2011) 11.4 %
Firmenantworten: 1.3 % (1) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 48.7 % (38) 15.2 %
Antwortzeit ⌀: 21.3 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 60 (von 107) 2.8 %
ReclaRank
09.10.2019 | 15:21
Online Shops > Mode > Zalando.de
Nicht empfehlenswert
So was hatte ich noch nie gehabt. Bei 100,00€ teureren Schuhe wurde die Reklamation nicht angenommen. Ich habe geschildert, dass ich diese kaum nur noch 20 min tragen konnte, als ich große Blasen gebildet haben. Zalando.de konnte es nicht mehr... mehr
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13.09.2019 | 20:16
Online Shops > Mode > Zalando.de
Falsches Rücksendelabel und ich bin schuld daran!
Ich fühle mich im Stich gelassen! Ich hatte ein Paket zurückgeschickt; wie gewohnt das Rücksendelabel, welches immer beigefügt ist, auf das Paket geklebt und weggeschickt. Irgendwann kam die erste Mahnung, die Zweite. Ich sendete Zalando meine... mehr
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11.09.2019 | 21:57
Online Shops > Mode > Zalando.de
Paket nicht geliefert - Mahnungen
Im Juni 2019 habe ich eine Bestellung ausgelöst, die nicht ankam. Auf Nachfrage hin wurde mir schriftlich! mitgeteilt, dass im Postverteilerzentrum leider ein Fehler unterlaufen wäre und das Paket nicht mehr zustellbar sei. Der Betrag würde mir... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 135 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.
10.09.2019 | 13:33
Online Shops > Mode > Zalando.de
Inkasso und Schufaeintrag?
Ich war ein guter Kunde. Ich habe wirklich oft bestellt, da ich zwei Kinder habe, die noch ständig irgendwo rauswachsen. Auch Salon habe ich mehrfach genutzt, da ich auch Vollzeit berufstätig bin und wenig Zeit habe, um shoppen zu gehen. Ich habe... mehr
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06.09.2019 | 20:02
Online Shops > Mode > Zalando.de
Nagelneuer Artikel angeblich gebraucht
1 reclabox beschwerde de 198585 teaser
Alle meine Freunde haben nur noch Probleme mit Zalando und jetzt nach langem mich mit eingeschlossen. Angeblich habe ich eine Jeans getragen und diese soll schlecht riechen. Komisch, weil ich im... mehr
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31.08.2019 | 12:04
Online Shops > Mode > Zalando.de
Seit über eine Woche im Zustellfahrzeug
Habe bei Zalando angerufen, wo meine wäre bleibt, nachdem Zalando via E-Mail fragte, wie ich die Artikel finde. Habe dann Zalando angerufen. Die Reaktion. Erste Telefonkontakt hat aufgelegt, der zweite sagte, müssen sie eben neu bestellen, ist doch... mehr
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26.08.2019 | 17:48
Online Shops > Mode > Zalando.de
Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme via E-Mail
Rücksendung ist nachweislich erfolgt- Bekomme ein Mahnung - möchte E-Mail an Serviceabteilung schreiben: keine Chance! Jede E-Mail kommt zurück mit dem Vermerk: diese E-Mail-Adresse ist leider nicht mehr aktiv- Sorry Leute: So nicht! Ihr wollt mein... mehr
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02.08.2019 | 14:04
Online Shops > Mode > Zalando.de
Keine Rückerstattung bei Kreditkartenzahlung
Die Ware mag schön und auch günstig sein, aber die Rückerstattung funktioniert überhaupt nicht. E-Mail über Eingang der Retoure am 18.07. mit Bestätigung der Rückerstattung erhalten, aber bis heute kein Geld zurück gebucht worden. Eine Frechheit... mehr
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13.07.2019 | 11:57
Online Shops > Mode > Zalando.de
Mahnung trotz Zahlungseingang
1 reclabox beschwerde de 195727 teaser
Sehr geehrte Damen und Herren, als langjähriger treuer Zalando Kunde hab ich meine Bestellung vom 08.06.19 aufgegeben, diese ist am 19.06.19 bei mir eingetroffen. Leider musste ich einige Waren... mehr
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05.07.2019 | 17:28
Online Shops > Mode > Zalando.de
Kundenservice /Kundengespräch
Seit Jahren bin ich eine treue Kundin von Zalando. Ab heute nicht mehr! So eine Art wie sie mit eigenen Kunden reden, akzeptiere ich nicht. Die Zalando Dame war mehr als unfreundlich am Telefon- Sie hat mich ständig unterbrochen und zum Schluss hat... mehr
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13.04.2019 | 21:53
Online Shops > Mode > Zalando.de
Zalando ist nicht empfehlenswert
1 reclabox beschwerde de 190814 teaser
Zalando macht sich seine eigenen Regeln bei Reklamationen. Nach 6 Monaten ist der Reißverschluss einer Jacke defekt und Zalando sieht das als Abnutzungserscheinung an und nicht als Mangel. Der... mehr
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12.03.2019 | 22:37
Online Shops > Mode > Zalando.de
Geld wird nicht zurückgezahlt
Ich habe Zalando am 17.12 Geld für alle Artikel versendet, alle Artikel gingen kurz nach Weihnachten zurück an Zalando. Von Rückzahlung lange keine Spur, es gingen ereignislos mehrere E-Mails hin und hier. Am 06.02 gab es dann eine Teilerstattung.... mehr
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09.03.2019 | 22:24
Online Shops > Mode > Zalando.de
Retouren-Geld nach 4 Anrufen noch nicht erhalten!
Retoure wurde getätigt und auch auf mein Kundenkonto verbucht. Laut Hilfe-Rubrik der Seite dauert eine Rücküberweisung einer in Vorkasse getätigten Zahlung bis zu 4 Tage, was ich bisher auch bestätigen kann. Heute ist Tag 17 nach Eingang der... mehr
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19.02.2019 | 11:51
Online Shops > Mode > Zalando.de
Zalando Plus hat angeblich niemanden angetroffen
Ich bestelle sehr oft bei Zalando und habe es gestern wieder getan! Meine Wäre sollte mit Zalando Plus geliefert werden am nächsten Tag abends zwischen 19:00 Uhr und 21:30 Uhr! In freudiger Erwartung sitze ich nun um 20:39 Uhr hier und bekomme eine... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 296 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.
09.02.2019 | 17:11
Online Shops > Mode > Zalando.de
Inkasso Gebühren selber zahlen dank deren Fehler
Ich bestelle gerne bei Zalando aber das war das letzte Mal. Mir wurden von 2 Mitarbeiter bestätigt, dass meine offene Rechnung mit meinen Guthaben und meiner Rücksendung verrechnet werden, sobald meine Retoure eingeht, wovon ich auch eine... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 393 Views | Durch Zalando.de gelöste Beschwerde.





1. P21store
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 11.03.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Sim-Buy
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.03.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Ilessa.moda
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 15.01.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
60. Zalando.de
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 78 (seit 02.12.2011)
Lösungsquote: 48.7 %
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