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Firma:

Zalando.de

Anschrift: Sonnenburger Str. 73
10437 Berlin
Karte: Maps
ReclaRank: 4 (max. 10) 4.1 %
Beschwerden: 71 (seit dem 02.12.2011) 4.4 %
Firmenantworten: 1.4 % (1) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 50.7 % (36) 9.1 %
Antwortzeit ⌀: 21.3 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 53 (von 107) 4.1 %
ReclaRank
02.08.2019 | 14:04
Online Shops > Mode > Zalando.de
Keine Rückerstattung bei Kreditkartenzahlung
Die Ware mag schön und auch günstig sein, aber die Rückerstattung funktioniert überhaupt nicht. E-Mail über Eingang der Retoure am 18.07. mit Bestätigung der Rückerstattung erhalten, aber bis heute kein Geld zurück gebucht worden. Eine Frechheit... mehr
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13.07.2019 | 11:57
Online Shops > Mode > Zalando.de
Mahnung trotz Zahlungseingang
1 reclabox beschwerde de 195727 teaser
Sehr geehrte Damen und Herren, als langjähriger treuer Zalando Kunde hab ich meine Bestellung vom 08.06.19 aufgegeben, diese ist am 19.06.19 bei mir eingetroffen. Leider musste ich einige Waren... mehr
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05.07.2019 | 17:28
Online Shops > Mode > Zalando.de
Kundenservice /Kundengespräch
Seit Jahren bin ich eine treue Kundin von Zalando. Ab heute nicht mehr! So eine Art wie sie mit eigenen Kunden reden, akzeptiere ich nicht. Die Zalando Dame war mehr als unfreundlich am Telefon- Sie hat mich ständig unterbrochen und zum Schluss hat... mehr
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13.04.2019 | 21:53
Online Shops > Mode > Zalando.de
Zalando ist nicht empfehlenswert
1 reclabox beschwerde de 190814 teaser
Zalando macht sich seine eigenen Regeln bei Reklamationen. Nach 6 Monaten ist der Reißverschluss einer Jacke defekt und Zalando sieht das als Abnutzungserscheinung an und nicht als Mangel. Der... mehr
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12.03.2019 | 22:37
Online Shops > Mode > Zalando.de
Geld wird nicht zurückgezahlt
Ich habe Zalando am 17.12 Geld für alle Artikel versendet, alle Artikel gingen kurz nach Weihnachten zurück an Zalando. Von Rückzahlung lange keine Spur, es gingen ereignislos mehrere E-Mails hin und hier. Am 06.02 gab es dann eine Teilerstattung.... mehr
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09.03.2019 | 22:24
Online Shops > Mode > Zalando.de
Retouren-Geld nach 4 Anrufen noch nicht erhalten!
Retoure wurde getätigt und auch auf mein Kundenkonto verbucht. Laut Hilfe-Rubrik der Seite dauert eine Rücküberweisung einer in Vorkasse getätigten Zahlung bis zu 4 Tage, was ich bisher auch bestätigen kann. Heute ist Tag 17 nach Eingang der... mehr
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19.02.2019 | 11:51
Online Shops > Mode > Zalando.de
Zalando Plus hat angeblich niemanden angetroffen
Ich bestelle sehr oft bei Zalando und habe es gestern wieder getan! Meine Wäre sollte mit Zalando Plus geliefert werden am nächsten Tag abends zwischen 19:00 Uhr und 21:30 Uhr! In freudiger Erwartung sitze ich nun um 20:39 Uhr hier und bekomme eine... mehr
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09.02.2019 | 17:11
Online Shops > Mode > Zalando.de
Inkasso Gebühren selber zahlen dank deren Fehler
Ich bestelle gerne bei Zalando aber das war das letzte Mal. Mir wurden von 2 Mitarbeiter bestätigt, dass meine offene Rechnung mit meinen Guthaben und meiner Rücksendung verrechnet werden, sobald meine Retoure eingeht, wovon ich auch eine... mehr
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24.12.2018 | 17:14
Online Shops > Mode > Zalando.de
Account gehackt
Bei mir wurde mein Zalando Account gehackt, eine neue Mailadresse hinterlegt und für 300,00€ aus meinem Guthaben an eine andere Adresse geschickt. Zalando Hotline konnte nicht helfen, ich sollte eine E-Mail an den Zalando Datenschutz schicken, hier... mehr
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16.12.2018 | 16:57
Online Shops > Mode > Zalando.de
Teile der Retoure werden nicht gutgeschrieben
Nichts Böses ahnend habe ich wie so oft Kleider bei Zalando bestellt. Das Paket lag dann am nächsten Tag vor der Haustüre, ohne dass jemand dafür unterschrieben hat. Schon mal Spitze bei einem Mehrfamilienhaus direkt an der Hauptstraße. Naja das... mehr
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06.11.2018 | 20:30
Online Shops > Mode > Zalando.de
Größenangaben sind objektiv falsch
Sehr geehrte Damen und Herren, haben Sie in Ihrem Unternehmen eine Qualitätssicherung? Warum fordern Sie Hersteller nicht auf, Kleidungsstücke in der Größenbezeichnung den Normen anzupassen? Sie verfügen doch über diverse Kundenrückmeldungen zum... mehr
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17.09.2018 | 15:05
Online Shops > Mode > Zalando.de
Rabatt ohne Bestellung angeblich verbraucht
Zalando schenkt mir angeblich 20%. Zwei Bestellungen wurden mittels Rabattes bestellt. Einer davon versehentlich zurückgeschickt. Versehentlich! Ich habe Zalando direkt über den Fehler informiert und um Kulanz gebeten - den Artikel nochmals... mehr
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26.04.2018 | 14:37
Online Shops > Mode > Zalando.de
Unfassbar Retour-Geld immernoch nicht auf Konto
Ich habe mir im Dezember Schuhe bestellt, im Februar löste sich von einem Schuh die Sohle. Habe die Reklamation über Internet gemacht, Retourschein ausgedruckt und verschickt. Circa 4 Wochen später war das GELD leider immernoch nicht auf meinem... mehr
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31.07.2017 | 21:45
Online Shops > Mode > Zalando.de
Bestellung aus technischen Gründen storniert? Was sol...
Ich habe Stunden damit verbracht, mir schöne Sachen bei Zalando auszusuchen. Zwei Tage nach der Bestellung bekomme ich eine E-Mail: "Bedauerlicherweise mussten wir deine Bestellung mit der Bestellnummer 10103129096250 stornieren. Aus technischen... mehr
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10.05.2017 | 08:18
Online Shops > Mode > Zalando.de
Rücknahme durch Zalando- Kostenerstattung durch Herst...
1 reclabox beschwerde de 141904 teaser
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor einem Jahr eine Hose der FA Herrlicher bei Zalando bestellt. Auf diese Hose ist mir vor ein paar Wochen das Butterbrot meines Sohnes draufgehalten und ich... mehr
2.13 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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1. P21store
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 11.03.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Sim-Buy
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.03.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Ilessa.moda
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 15.01.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
53. Zalando.de
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 71 (seit 02.12.2011)
Lösungsquote: 50.7 %
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