Am 04.07.2019 habe ein Ticket von Bremen nach Douala Kamerun für ein Erwachsene (ich), mein Sohn (4 Jahren) und meine Tochter (15 Monaten alt) bei bravofly gekauft (id. 1436699346).
Der Tag danach habe ich gemerkt, dass es mir ein Schreibfehler passiert war. Auf die Namen meiner Tochter fehlt ein Buchstabe. Habe ich sofort eine Namenskorrektur online beantragt und dann bei bravofly angerufen. Die Ansprechpartnerin sagte mir, dass es kein Problem wäre und dass es sogar kostenlos sein wird, da ich noch keine Rechnung bekommen habe.
Ich habe schon tausend Mal angerufen, es passiert immer nichts. Ich muss am 05.12.2019 abreisen, wir hatten noch Zeit und deswegen passiert nichts zurzeit.
Das ist genau ein riesige Problem für mich, weil ich die endgültige Bestätigung meiner Reise brauche. Am 07.12.2019 werde ich in Kamerun heiraten und die Kinder müssen unbedingt dabei sein. Gerade kann ich nicht die Einladungen vorausschicken, weil die richtigen Tickets nicht bestätigt sind und es wird schon knapp für die Hochzeitplanung.
Es dauert schon zwei Monaten jetzt, wo ich die Tickets gekauft habe und den Antrag auf Namenskorrektur gestellt habe. Airfrance sagt mir, dass es nur von bravofly hängt, machen Sie ein Antrag auf Namenskorrektur bei Airfrance wird sofort die Namen korrigiert und bis jetzt hätte bravofly kein Antrag bei Airfrance gestellt. Airfrance hat sogar eine Telefonnummer in meinem Akten eingefügt, damit Bravofly dort anruft und die Namenskorrektur einfacher und schneller durchführen kann. Aber nichts ist passiert bis jetzt.
Ich bin verzweifelt und die Uhr tickt sehr schnell.
Ich bitte um jegliche Hilfe.
LG
Vincent
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Nein, noch nicht gelöst. Bis jetz habe ich keine Rückmeldung bekommen. Ich warte immer noch aber herrlich gesagt, habe ich keine Hoffnung mehr.
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