Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 93 Views | 14.09.2019 | 16:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1497721

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes reagiert nicht auf Schadensersatzmeldung

Bestell-/Kundennummer: 65824000011434

Ich habe schon mehrmals Hermes über E-Mail und Kontaktformular kontaktiert und die Schadensmeldung inkl. Fotos hochgeladen. Der Empfänger hat die Annahme verweigert, da die Sendung offensichtlich beschädigt war. Daraufhin wurde die Bruchware von Hermes oder Hermes Partner entsorgt und die restliche beschädigte Ware nach einer halben Ewigkeit zu mir zurückbefördert. Auf sämtliche Anfragen diesbezüglich seitens Hermes keine Reaktion! Extrem unseriös!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung Schadens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2019 | 20:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1497721,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde. Gerne bearbeiten wir Ihre Schadenmeldung. Senden Sie uns diese bitte vollständig, unter dem Betreff: "ReclaBox 198953", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.10.2019 | 11:23
von ReclaBoxler-1497721 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat eine zufriedenstellende rückerstattung angeboten und bereits überwiesen. Vielen dank an reclabox, ohne die beschwerde hier wäre vermutlich nichts passiert. Ich hoffe das nächste mal kann ein schadenfall direkt mit hermes gelöst werden.




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