Immergrün Energie (Köln)
Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: G28404O1355
Ich habe den Gas-Vertrag Nr. G21802012021 fristgerecht zum 28.02.2019 gekündigt. Am 27.08.2019 bat ich per E-Mail um Zusendung der Schlussrechnung, welche ich bis dato nicht erhalten hatte. Am 07.09.2019 erhielt ich sie endlich; datiert ist sie auf den 01.07.2019. Bis heute, 12.09.2019, wurde mir das Guthaben aus der Schlussrechnung nicht ausgezahlt bzw. überwiesen.
13.09.2019 | 16:51
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung