Von Immergrün Energie beantwortete Beschwerde. | 62 Views | 13.09.2019 | 16:51 Uhr
geschrieben von Christiane Ho.

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: G28404O1355

Ich habe den Gas-Vertrag Nr. G21802012021 fristgerecht zum 28.02.2019 gekündigt. Am 27.08.2019 bat ich per E-Mail um Zusendung der Schlussrechnung, welche ich bis dato nicht erhalten hatte. Am 07.09.2019 erhielt ich sie endlich; datiert ist sie auf den 01.07.2019. Bis heute, 12.09.2019, wurde mir das Guthaben aus der Schlussrechnung nicht ausgezahlt bzw. überwiesen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung/Überweisung des Guthabens aus der Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2019 | 16:51
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.09.2019 | 00:33
von Dieter Bopp | Regelverstoß melden
Sofort Mahnbescheid versenden oder zum Anwalt, was für Immergrün noch mehr Kosten bedeudet. Zögern Sie nicht, denken Sie an BEV oder Teldafax.



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