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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Constructa-Neff > gelöste Beschwerde-Nr.: 198994
Durch Constructa-Neff gelöste Beschwerde. | 54 Views | 13.09.2019 | 10:43 Uhr
geschrieben von M. K..

Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)

Induktionsfeld T40BT40N0 nach vier Jahren defekt / Kulanz!

Sensorfelder reagierten nicht mehr (ließ sich nicht mehr einschalten). Wurde auf Kulanz repariert

Dass ein sehr teures Kochfeld schon nach vier Jahren defekt ist, ist natürlich sehr ärgerlich. Ich hatte schon die schlimmsten Befürchtungen, dass ich auf den Kosten für Reparatur oder gar Ersatz sitzen bleiben würde.

Es hat knapp über eine Woche gedauert, bis ein Service-Termin zustande kam.

Heute waren dann gleich zwei Techniker da.

Eine halbe Stunde vor Ort, Austausch der Platine, Gerät funktioniert wieder einwandfrei.

Und das beste: Wurde auf Kulanz geregelt!

So ist es perfekt! Vielen Dank!

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Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH: Guter Service!


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


13.09.2019 | 10:52
von M. K.. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
An dieser Stelle mal ein Lob an den Service!
Eine schnelle Regelung auf Kulanz wünscht sich jeder Kunde!

Viel mehr wünscht sich der Kunde natürlich, dass der Lebenszyklus von hochpreisigen Geräten auch dem gezahlten Preis entspricht - und damit ein Serviceeinsatz erst gar nicht notwendig wird.

Dennoch: Vielen Dank an die Service-Abteilung.




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