Beschwerde: Abzocke und Gesundheitsgefährdung

Ich habe über eBay bei Pearl einen sog. Verdunstungskühler bestellt, dieser brauchte 5 Wochen, bis er endlich eintraf.

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Beim Auspacken stellte ich fest, dass das Gerät schon gebraucht wurde, obwohl ich ein neues bestellt und bezahlt hatte.

Außerdem fiel mir der strenge Geruch auf, dessen Quelle der Papierfilter war.

Dieser Filter war komplett mit Schimmel durchzogen (Fotos vorhanden).

Selbstverständlich wollte ich retournieren, jedoch hat es viele Anrufe gebraucht, bis Pearl endlich den Retourenschein schickte.

Jetzt ist das Packet schon über eine Woche zurückgesendet und auf einmal heißt es: es wäre weder eine Bestellung noch eine Retoure zu dieser Adresse auffindbar.

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Meine Forderung an pearl.de: Zügige Erstattung des Kaufpreises

nach 29 Tage
14.10.2019 | 08:58

Firmen-Antwort von: pearl.de
Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement

Es tut uns sehr leid, dass Ihr gewünschter Artikel nicht in einwandfreier Qualität bei Ihnen angekommen ist, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Gerne werden wir Ihre Anliegen prüfen und den Sachverhalt klären. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundendaten an Dialog spider monkey pearl.de mit.