Beschwerde lesen

Fahrt von Karlsruhe Hbf nach München Hbf gebucht, da morgen ein wichtiger Termin anstand. Fahrt wurde an dem Tag kurzfristig annulliert und ich ungefragt auf späteren Bus umgebucht. SMS, Info per E-Mail über die Fahrt bekam ich nach Abfahrt des Busses. Daraufhin angerufen und man konnte mir nicht sagen keine Ersatz- Reise anbieten. Also musste ich das selbst übernehmen, was zur Folge hatte, dass eine Gebühr berechnet wird. Fahrpreisunterschied, den man geflissentlich unter den Tisch hat fallenlassen wollen, ergab sich eine Differenz von 9 Euro! Also von 15,99 auf 24,99 Preisanstieg. Dann noch dumme Antwort vom "Kundendienst" per E-Mail mit definitiv falschen Behauptungen. Seitdem x Male an diesen "Kundendienst" oder besser "Kunden-Abzock-und-Abwimmel-Dienst" geschrieben und nachgefragt, wo denn nun mein Geld bleibt. Nur faule Ausreden.