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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 199043
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 9 Views | 18.09.2019 | 14:52 Uhr
geschrieben von Thomas Vieweg

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: G21803014311

Ich habe den Gas-Vertrag Nr. G21803014311 fristgerecht zum 31.07.2019 gekündigt und erheilt auch am 08.08.2019 eine Schlussrechnung. Bis heute, 14.09.2019, wurde mir das nicht unbeträchliche Guthaben aus der Schlussrechnung nicht ausgezahlt bzw. überwiesen. Ich habe zweimal per E-Mail nachgefragt. Leider wurden diese emails nicht einmal beantwortet.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung/Überweisung des Guthabens aus der Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.09.2019 | 14:52
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.09.2019 | 19:06
von Thomas Vieweg | Regelverstoß melden
Es ist erstaunlich, wie schnell diese Beschwerde bei reclabox geholfen hat.
Plötzlich ging es mit der Überweisung ganz schnell.
Aber warum nicht so, wie es bei "normalen" Firmen üblich ist, ohne längere Nachfragen?

18.09.2019 | 19:06
von Thomas Vieweg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, plötzlich ging es ganz schnell!


18.09.2019 | 19:07
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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