Beschwerde lesen

Auf einem Payback-Gutschein, den ich von Penny-Markt bekam, wurden 250 Extra-Punkte versprochen bei einem Kauf bei Galeria Kaufhof ab Euro 30. - Ich kaufte in Pforzheim bei Galeria Kaufhof ein Hemd für Euro 29,99 und dazu eine Tragetasche für 8 Cent. Obwohl das Limit von Euro 30. - erfüllt war, wurden die Payback-Punkte nicht angerechnet. Die Tragetasche zählt nichts als Kauf, sagte die Verkäuferin, ich solle etwas anderes dazukaufen, dann würde ich die Punkte bekommen. Ich wollte daraufhin eine Packung Pfefferminz dazukaufen. Aber damit war das Problem nicht gelöst. Lebensmittel, also auch Pfefferminz, zählen auch nicht als anrechenbarer Kauf, sagte die Verkäuferin. Ein weiteres teures Kleidungsstück wollte ich nicht dazukaufen. Ich gab frustriert auf, und verzichtete auf die Punkte. Auf dem Gutschein stand überhaupt nicht drauf, dass er für den Kauf an bestimmte Waren gebunden ist. Ich hätte die Paypback-Punkte bekommen müssen. Diese Gutschein-Aktion war sicherlich nicht korrekt! Das Gutschein-Versprechen wurde nicht eingehalten. Ich bin enttäuscht von Galeria Kaufhof! -