Ich habe am 16.07.2019 über Check24 einen Autokredit beantragt und auch am 16.07.2019 bewilligt und ausgezahlt bekommen. Der Kredit lief unter der Auftragsnummer 66527279. Die Kreditvermittlung über das Portal von Check24 lief über Payback. Zum damaligen Zeitpunkt waren insgesamt 6.000 extra Payback Punkte für die erfolgreiche Vermittlung über Check24 ausgeschrieben.
Der entsprechende E-Coupon war durch mich aktiviert und der Seiteneinstieg erfolgte auch über Payback.
Lt. den geltenden Bedingungen sollten die angegebenen 6.000 Payback Punkte -2- Wochen nach Auszahlung auf das jeweilige Payback Konto überwiesen werden.
Seit der Auszahlung des Kredites sind jetzt ca. -8- Wochen vergangen und bis zum heutigen Tage habe ich keine Payback Punkte erhalten.
Eine Nachfrage dazu vor ca. 4 Wochen wurde bisher nicht beantwortet.
Eine erneute Anfrage vor 2 Wochen per E-Mail wurde bisher ebenfalls nicht beantwortet.
Da die angegebenen Punkte einen gewissen Gegenwert in EUR darstellen versuche ich jetzt nochmal über dieses Portal eine Lösung herbeizuführen, ansonsten wird mir wohl nur noch der Weg zum Anwalt bzw. zur Polizei bleiben.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Überweisung von 6.000 Paybackpunkten auf mein Paybackkonto
ofortantwort
17.09.2019 | 08:47
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Nachricht.
Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Erst nach finaler Rückmeldung (Widerrufsfrist und Abrechnungsmeldung) der Bank kann eine Gutschrift der Paybackpunkte erfolgen.
Wir haben Ihren Fall geprüft. In der Tat hat uns die Bank erst vor kurzem die finale Rückmeldung erteilt. Wir werden uns mit Payback in Verbindung setzen, damit Ihre Punkte schnellstmöglich gutschreiben werden.
Wir bitten Sie hierzu noch um ein bisschen Geduld.
Beste Grüße
Katrin, CHECK24 Finanzen
|
159 Views | 17.09.2019 | 08:47 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Sehr geehrter Kunde,
wir haben gute Nachrichten für Sie.
Soeben haben wir die Rückmeldung von Payback erhalten, sodass die Gutschrift in den nächsten Tagen erfolgt. Hierzu erhalten Sie eine gesonderte E-Mail von Payback.
Viele Grüße
Katrin, CHECK24 Finanzen
Beschwerde ist gelöst