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Hermes:
Und wieder grüßt das Murmeltier
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
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261 Views | 16.09.2019 | 21:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Zusteller verweigert Zustellung
Bestell-/Kundennummer: H1001360007520001051
Hermes Zusteller verweigert Zustellung und lässt alle unsere Pakete zurückgehen. Die Hotline ist nicht in der Lage zu helfen und E-Mail Anfragen bleiben unberücksichtigt.
Unser Hermes-Zusteller lässt alle unsere Pakete mit "Annahme verweigert" oder "Adresse konnte nicht gefunden werden" zurück gehen bei meiner Frau ist das bereits bei 3 Sendungen vorgekommen und bei mir ist diese nun die 4 Sendung. Die Hotline ist nicht in der Lage zu helfen (es wurde sogar unvermeidlich seitens eines Mitarbeiters und es wurde einfach aufgelegt) und E-Mail Anfragen bleiben unberücksichtigt. Er fährt aber durch unsere Straße und bringt Pakete zu den Nachbarn. Unsere Hausnummer und Name ist gut sichtbar aufgestellt und auch eine Abstellgenehmigung wurde bereits erteilt.
Kurz nach unserem Einzug in unseren Neubau sollte die erste Sendung zugestellt werden (Hausnummer war zu der Zeit an ein Fenster geklebt) und der Zusteller fand auch unser Haus, aber unsere Klingel direkt neben unserer Tür scheinbar nicht und hinterließ uns eine Karte (wir sahen ihn nur noch wegfahren) seit dem wird nicht einmal mehr versucht das Paket zuzustellen.
ofortantwort23.09.2019 | 10:13
Abteilung: Social Service
Hallo Michael und Christina Happich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf die Zustellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Reklamation haben wir zur internen Klärung mit dem Boten an die zuständigen Vorgesetzten vor Ort weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 18.09.2019 erfolgreich am WunschPaketShop zugestellt und kann dort von Ihnen angeholt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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nehmen Sie doch Bitte auch Bezug auf den entstandenen Schaden, statt diesen wegzuschweigen.
Gruß M. Happich