Von FERIEN Touristik beantwortete Beschwerde. | 408 Views | 17.09.2019 | 15:57 Uhr
geschrieben von Yvonne S.

FERIEN Touristik GmbH (Düsseldorf)

Reklamation wird nicht bearbeitet bzw kein Feedback

Side Crown Palace unverschämte Mitarbeiter Beleidigung durch Angestellte und als Krönung noch dazu Vermietung von kaputten Elektroscooter, die lebensgefährlich sind

Angefangen hat es mit der Flugverspätung ok dafür kann Ferien Touristik nichts als wir ankamen mussten wir noch 45 Minuten warten in einem Bus abends nach einer anstrengenden Reise um auf eine andere Familie noch zu warten die auf einen Hoteltransfer warteten.

SCHLAGWORTE

Als wir endlich nachts im Hotel angekommen sind waren die Mitarbeiter sehr unhöflich und im Zuge dessen wurde ich von dem Kofferboy als Oruspu also als Hure bezeichnet.

Am nächsten Tag haben wir dies sofort der Gästebetreuung gemeldet diese meinte sie kümmert sich darum geschehen ist nichts das Personal war nach wie vor sehr unverschämt und unfreundlich.

Wir haben uns dann 2 Elektro Scooter gemietet und als wir damit losgefahren sind nach ca 200 m ist der Sattel und die Lenkstange abgebrochen und dabei kam es zu einer Verletzung des Hinterkopfes große Beule und Abschürfungen am Ellenbogen. Wir haben das defekte Fahrzeug dann zurück geschoben haben dann auch unser Geld wieder erhalten und uns sofort bei der Gästebetreuung beschwert dass es lebensgefährlich ist solche Teile zu vermieten.

Ich habe einen Aufpreis bezahlt für ein größeres Zimmer und komfortabler. Die Gästebetreuung hat uns angeboten uns umzubuchen. Das haben wir auch gemacht allerdings war unser Zimmer bedeutend kleiner und auch das Bad.

BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.

Wir konnten nach dem Unfall nicht mehr an den Pool oder irgendetwas unternehmen aufgrund starker Kopfschmerzen und der Abschürfung am Ellenbogen.

So behandelt man Gäste nicht. Die Gästebetreuung von Ferien Touristik haben wir einmal gesehen während unseres Aufenthaltes. Dieses Hotel sollte man unbedingt meiden, da die Angestellten respektlos sind und keine Lust auf Touristen haben.

Für den entgangenen Urlaub nach dem Unfall und für das unverschämte verhalten fordere ich eine Wiedergutmachung.

Von CHECK24 erhalte ich nur Nachrichten dass die Beschwerde weitergegeben wurde aber ferien-touristik meldet sich nicht. Ich habe über CHECK24 gebucht

Als Beweis können Sie die Gästebetreuung fragen des side Crown Palace und auch den reisebetreuer von Ferien Touristik der ins Hotel gekommen ist und unsere Beschwerde aufgeschrieben hat.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an FERIEN Touristik GmbH: Erstattung von zwei Urlaubstagen da diese nicht genutzt werden konnten aufgrund des Unfalls wir waren nur im Hotelzimmer


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.09.2019 | 13:56
Firmen-Antwort von: FERIEN Touristik GmbH
Abteilung: Reklamationen

Sehr geehrte Frau S,

Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und wird derzeit bearbeitet. Wir haben Sie bereits am 16.09. per E-Mail kontaktiert, da wir noch zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (6)


17.09.2019 | 19:02
von Lilarose | Regelverstoß melden
Was hat denn FT damit zu tun wenn sie Privat ein E-Roller mieten und damit verunfallen?
Ihre Ansprüche hätten sie beim Verleiher geltend machen müssen und nicht beim Reiseveranstalter.

18.09.2019 | 18:13
von Yvonne S. | Regelverstoß melden
Na ja ich habe über Ferien touristik gebucht und es geht ja nicht nur um den Unfall sondern auch darum dass wir in ein kleineres Hotelzimmer verfrachtet wurden weil wir uns in diesem anderen Hotel absolut unwohl gefühlt haben durch die unverschämten Mitarbeiter die mich ja auch noch beleidigt haben ich denke sehr wohl dass das was mit Ferien Touristik zu tun hat. Es kann nicht angehen dass Gäste beleidigt werden und so behandelt werden dann soll sich Ferien touristik mit dem Hotelmanagement zusammensetzen denn das was da passiert ist mit dem Unfall ist lebensgefährlich gewesen und hätte wirklich schlimm enden können

19.09.2019 | 14:14
von Yvonne S. | Regelverstoß melden
Alle Infos habe ich Ihnen also Ferientouristik weitergeleitet. Auf die Email vom 16.9. habe ich geantwortet

23.09.2019 | 10:28
von Yvonne S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist bislang nicht gelöst ich habe von Ferien Touristik außer einer E-Mail nichts erhalten. Alles was passiert ist habe ich vorgetragen und auch die Gästebetreuung vor Ort und den Reiseleiter vor Ort als Zeugen benannt bzw darum gebeten mit diesen Rücksprache zu halten


02.10.2019 | 06:49
von Yvonne S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von Ferien Touristik habe ich nichts gehört von CHECK24 auch nicht die Sache ist noch in Bearbeitung mehr an info habe ich nicht erhalten


16.10.2019 | 07:25
von Yvonne S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis zum heutigen Zeitpunkt werde ich vertröstet noch kein Ergebnis keine Information auch CHECK24 macht nichts




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!