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Hermes:
Einfach als Retoure zurück
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87 Views | 17.09.2019 | 10:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden nicht zugestellt sondern rückgeführt?
Bestell-/Kundennummer: H1020050011466202014 & H1020170003412902014
Die beiden Pakete wurden nicht wie vereinbart im Hermes Paketshop angeliefert, sondern gehen einfach kommentarlos zum Versender zurück.
Keiner kann mir sagen wieso.
Was soll das denn?
ofortantwort23.09.2019 | 10:14
Abteilung: Social Service
Hallo Sven Engel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendungen nicht erhalten haben. Leider wurde der Rückversand durch eine fehlerhafte Bearbeitung vor Ort ausgelöst. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Aufarbeitung an die zuständigen Kollegen vor Ort weitergeleitet, sodass solch ein Fehler in Zukunft nicht mehr passiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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