Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 107 Views | 17.09.2019 | 11:01 Uhr
geschrieben von Stella S.

Höffner (Schönefeld)

Gutschrift kommt nicht an

Bestell-/Kundennummer: 4339221

Kundenservice ist ein NO-GO bei Höffner in Freiham!

So einen unprofessionellen und frechen Service habe ich selten erlebt.

Ich warte auf meine Erstattung seit 2 1/2 Wochen.

Abgesehen von der nicht zu ertragenden langen Telefonschleife, gehen Mitarbeiter hin, die einen weiterleiten (oder auch nicht, je nach Mitarbeiter) und das auch noch falsch und dann kappt so oft die Verbindung nach 40 min. Wartezeit.

Anliegen per Mail wird sowieso nicht bearbeitet seit fast 2 Wochen.

HORROR. Höffner hat nichts mit Qualität und Kundenservice zutun. Nie Wieder!

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Meine Forderung an Höffner: Erstattung


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
21.10.2019 | 16:35
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen haben wir an die entsprechenden Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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