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Yello Strom:
Ungültiger Belieferungsvertrag mit Yello
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46 Views | 19.09.2019 | 20:02 Uhr
Yello Strom GmbH (Köln)
Falsche Abrechnung führt zu extrem hohen Abschlägen
Bestell-/Kundennummer: 8115516785
Jetzt droht sogar Kündigung, völlig zu Unrecht
Seit Mai habe ich nach dem Gaszählerwechsel der Stadt Leipzig ein großes Problem.
Der alte Zählerstand wurde nicht übermittelt, was ich dann aber mehrmals nachholte. Per Einschreiben, per mail mit Anhang, per Telefon. Verschiedene Mitarbeiter, oft kaum Auskunft, immer Vertröstung und Zahlungsaufschub bekommen für meine angeblichen Schulden, Immerhin fast 3000 Euro! Jetzt droht mir sogar die Kündigung, ich kann hier ohne Gas nicht mal warm duschen.
Wegen der falschen Berrechnung der Abschläge von erst 62,00 Euro nun 251,00 Euro pro Monat, wurde mir unverschämter Weise auch noch die Kündigung ausgesprochen.
Ich zahle jeden Monat trotzdem den alten Abschlag, um rechtlich gesicherter zu sein. Brauch Hilfe, was kann ich tun? Hab nur noch bis 3.10.2019 Zeit, dann Gas weg.
Mit freundlichen Grüßen C. G
ofortantwort30.09.2019 | 09:28
Abteilung: Brand Experience
Hallo Frau Golz,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten gerne in Ihren Fall einsehen. Dafür benötigen wir Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift. Bitte schicken Sie diese an online
yello.de, damit wir schnell eine Lösung für Ihr Problem finden können.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr Yello-Team
