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123 Views | 23.09.2019 | 14:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 60141527837
Wunderwerk Ag hat bei der Schlussrechnung den Neukundenbonus nicht berücksichtigt.
Im Juni dieses Jahres, nach 10 Monaten der Belieferung, ist mir aufgefallen, dass der Sofortbonus bis dato nicht an mich gezahlt wurde. Nach der Recherche habe ich festgestellt, dass es viele andere Kunden der Firma Wunderwerk Ag betrifft. Erst nach der schriftlichen Aufforderung wurde es ausbezahlt. Bei meinem Sohn war es genau so in dem gleichen Zeitraum!
Nun war bei meinem Sohn auch so, dass die Wunderwerk Ag ihm in der Schlussrechnung den Neukundenbonus nicht berücksichtigt hat. Dabei wurde ihm unterstellt, dass er eine Photovoltaikanlage hätte. Er hatte sie aber in dem Belieferungszeitraum nicht. Erst nach der Aufforderung wurde Bonus ausbezahlt.
Somit habe ich schon erwartet, dass bei mir ebenso in der Abschlussrechnung kein Neukundenbonus berücksichtigt wird. Ich habe auch keine Photovoltaikanlage oder sonstiges! --> gleich für die Info für Wunderwerk AG
Es scheint eine Masche zu seien, wenn die Kunden es übersehen und nicht einfordern, macht man viel Geld damit! Hier soll sich Verbraucherzentrale dieses Verhalten rechtlich prüfen lassen!
ofortantwortSehr geehrter ReclaBox'ler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und möchten uns sehr gerne Ihres Anliegens annehmen.
Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah per Mail in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Wunderwerk AG
Online Kundenberater
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