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Firma:

Wunderwerk AG

Anschrift: Burgunderstraße 29
40549 Düsseldorf
Karte: Maps
ReclaRank: 8 (max. 10) -1.4 %
Beschwerden: 40 (seit dem 12.11.2018) 8.1 %
Firmenantworten: 60.0 % (24) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 95.0 % (38) 8.6 %
Antwortzeit ⌀: 1.7 Tage 0.0 %
Platz in Kategorie: 14 (von 114) -1.4 %
ReclaRank
17.09.2021 | 22:28
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Kündigung Stromanbieter wird nicht akzeptiert
Am 16.06.2021 teilte mir die Wunderwerk AG die Strompreiserhöhung mit. In der Anlage befanden sich die aktuellen AGBs. Nach §4 Satz 2 ff. in Verbindung mit §14 Abs. der AGBs Wunderwerk AG, nahm ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und... mehr
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11.08.2021 | 14:24
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Wunderwerk Strom zahlt weder Guthaben noch Bonus aus
Wunderwerk AG zahlt unseren Neukundenbonus seit 2 Jahren immer noch nicht aus, auch nicht unser Guthaben von 742,-- Euro. Nach mehreren tTelefonaten hieß es auf einmal, aktueller Zählerstand müsste nochmal neu berechnet werden. Sie hätten einfach... mehr
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29.06.2021 | 11:26
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Forderung Guthaben
Ich war von 01.06.2018 bis 31.05.2021 Kunde beim o. g. Versorger. Vertraglich habe ich einen Jahresverbrauch von 4250 kWh mit einer Zahlung von mtl. 114,--€ vereinbart. Am 01.06.2021, wie jährlich zuvor, habe ich meinen Endjahresverbrauch von 3395... mehr
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28.04.2021 | 09:13
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Offenes Guthaben wird trotz mehrfacher Kontaktierung nicht ausgezahlt. Wunderwerk behauptet dreist, sie hätten die Auszahlung bereits angewiesen und antwortet nicht auf weitere E-Mails. mehr
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31.03.2021 | 09:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Guthaben seit fast 3 Monate nicht ausgezahlt
Zum 05.01.2021 habe ich erst auf Nachfrage meine Schlussrechnung zum Vertrag 65141530671. Die darin angekündigte Auszahlung fand bis heute nicht statt. Ihre Hotline ist nicht erreichbar, es wird zwar abgenommen, doch erfolgt weder eine Ansage oder... mehr
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25.02.2021 | 13:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Boni werden nicht ausgezahlt
Ich war Stromkunde der Wunderwerk AG. Die Firma wirbt mit großzügigen Boni für Neukunden. Der Sofortbonus wurde mir auch 18 Monate nach Vertragsende trotz mehrmaliger Aufforderung meinerseits und Zusage der Wunderwerk AG noch nicht ausgezahlt. Der... mehr
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15.09.2020 | 16:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Neukundenbonus fehlt in Schlussrechnung
Ich habe die Schlussrechnung am 11.09.2020 endlich erhalten. Jetzt fehlt aber in der Schlussrechnung der Neukundenbonus. Ich möchte, dass es geklärt wird. mehr
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11.09.2020 | 09:04
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Schlussrechnung nicht erhalten
Mein Gasvertrag endete am 10.07.2020. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und oft angerufen doch leider ohne Erfolg, ich wurde immer wieder vertröstet, dass die Schlussrechnung erstellt wird. Bis heute habe ich keine Schlussrechnung erhalten. mehr
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21.04.2020 | 08:58
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Nichterfüllungsschaden wegen Umzug, keine anteilige B...
Nach Kündigung wegen Umzuges wurde mir bei der Schlussrechnung ein Nichterfüllungsschaden über € 129,59 zzgl. MwSt. belastet. Vor Abschluss hatte ich Wunderwerk mitgeteilt, dass es aller Voraussicht nach vor Beendigung des ersten Belieferungsjahres... mehr
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17.04.2020 | 12:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk (Deutschland), EWD Inkasso
Nach Vertragsrücktritt dubiose Forderungen bis zum Sc...
Am 01.07.2019 sollte ich an meiner bisherigen Adresse mit Strom beliefert werden. Aufgrund eines beruflich geschuldeten kurzfristigen Umzugs bin ich am 20.04.2019 schriftlich vom Vertrag zurückgetreten. Am 11.11.2019 wurde von EWD Inkasso ein... mehr
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22.03.2020 | 14:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Seit 3 1/2 Monaten keine Überweisung des Guthabens vo...
Hatten einen Sofortbonus 60 Tage nach Lieferung versprochen. 130 Tage später war er immer noch nicht da! Nach Reklamation von mir, wurde er 3 Tage später überwiesen. Da mir das zu unseriös war, habe ich zum nächstmöglichen Termin gekündigt. Weil... mehr
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16.02.2020 | 10:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Fehlerhafte Abrechnungen und ausbleibende Auszahlung...
Am 01.06.2018 begann die Belieferung meines Haushaltes mit Strom durch die Wunderwerk AG. Anfangs lief auch alles reibungslos. Der Sofortbonus wurde nach kurzer Zeit ausgezahlt. Die Probleme begannen mit der ersten Abrechnung für den Zeitraum... mehr
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28.01.2020 | 11:00
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Sofortbonus nicht gezahlt
Seit 07.2019 Kunde bei Wunderwerk und habe bis heute 28.01.2020 meinen Sofortbonus nicht erhalten. Am Telefon hieß es er wurde vor 5 Tagen angewiesen. Kam nichts. Dann hieß es sie bräuchten die Bankverbindung. In einer E-Mail schrieben sie er wurde... mehr
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23.01.2020 | 09:46
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Keine Auszahlung des Rechnungsguthabens
Die Schlussrechnung vom 04.11.2019 weist ein Guthaben von 223,30€ aus. Das Guthaben wurde trotz schriftlicher Beschwerde noch immer nicht ausgezahlt. Meine Kontodaten sind Wunderwerk bekannt. Es wurde schließlich auch immer pünktlich abgebucht. mehr
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14.01.2020 | 14:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Wunderwerk
Fehlende Abrechnung und keine Auszahlung von Guthaben...
Laut Gesetzgebung (§ 40 Abs. 4 EnWG) ist festgelegt, dass nach Ende eines Abrechnungszeitraumes innerhalb von 6 Wochen eine Abrechnung erfolgen muss. Bei meinem Telefonat mit Ihrem Kundenservice hatte ich nicht das Gefühl, dass das irgendjemanden... mehr
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Lösungsquote: 100.0 %
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ReclaRank: 10 (max. 10)
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Lösungsquote: 100.0 %
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Beschwerden: 1 (seit 07.08.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
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ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 40 (seit 12.11.2018)
Lösungsquote: 95.0 %
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