17.01.2022 | 12:39
Haus und Wohnen >
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Wunderwerk
Guthaben nicht ausbezahlt
Am 22.12.2021 hat Wunderwerk mir die Schlussrechnung zugestellt. Eine Begleichung des offenen Betrags von 700,08 Eur ist bisher nicht ersichtlich. Am 06.01.22 habe ich eine Mahnung per E-Mail und...
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11.01.2022 | 13:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Wunderwerk
Auszahlung von Guthaben
Erst mal kam nach Kündigung vom 11.11.21 die Schlussabrechnung erst zum 22.12.21, also über ein Monat später. Ich habe keine Ahnung ob wir Anspruch auf Boni oder so was haben, wie vertraglich vereinbart, aber mir geht es jetzt eher um das Guthaben...
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06.01.2022 | 14:14
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Wunderwerk
Neukundenbonus nicht berücksichtigt
Das Unternehmen hat meinen vertraglich zugesicherten Neukundenbonus bei der Abschlussrechnung nicht berücksichtigt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Die Abrechnung ist jedoch immer noch nicht angepasst und nicht überwiesen...
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04.01.2022 | 14:16
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Wunderwerk
Wunderwerk kommt seiner gesetzlichen Pflicht nicht nach
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat mein Guthaben nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht ausgezahlt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de...
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04.12.2021 | 05:47
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Wunderwerk
Wunderwerk: Boni und Guthaben werden nicht ausgezahlt
01.03.21: Beginn des Vertrages bei Wunderwerk AG mit 12 Monaten Laufzeit. Versprochen wurde ein Sofortbonus und ein Neukundenbonus. 08.10.21: Zum 20.10.2021, 24.00 Uhr, werden sie eine Zeitlang die Versorgung mit Gas in Ihrem Gebiet einstellen....
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18.11.2021 | 14:37
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Wunderwerk
Preiserhöhung trotz Preisgarantie
Trotz vereinbarter Preisgarantie erhöht man einseitig die Preise und wer nicht mitmacht, bekommt den Vertrag gekündigt. E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet oder einfach so "umgedeutet", dass man angeblich eine Kündigung vorgenommen habe....
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15.11.2021 | 12:28
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Wunderwerk
Schlussrechnung nicht bekommen
Mein Stromvertrag hat am 20.10.2021 geendet. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und oft angerufen doch leider ohne Erfolg, ich wurde immer wieder vertröstet, dass die Schlussrechnung erstellt wird. Bis heute habe ich keine Schlussrechnung erhalten.
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11.11.2021 | 15:18
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Wunderwerk
Vertragswidrige Abschlags- bzw. Preiserhöhung
Am 22.10.2021 erhielt ich von Wunderwerk per E-Mail die Information, dass sich die Abschlagszahlung zu meinem Stromliefervertrag ab 1.11. von 51,- auf 89,- erhöht. Auf Rückfrage, wie sich diese Erhöhung um 66 % erklärt, erhielt ich am 28.10.2021...
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27.10.2021 | 13:37
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Wunderwerk
Abschlagserhöhung auf 210% trotz Preisgarantie
Ich habe am 23.10.2021 per E-Mail die Mitteilung bekommen, das der Abschlag für Gas zum 01.11.2021 von 114,-€ auf 236,- € erhöht werden soll. Da für den Vertrag noch eine Preisgarantie besteht und der von Wunderwerk AG selbst in der Mail angegebene...
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25.10.2021 | 20:58
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Wunderwerk
Ungerechtfertigte Erhöhung der Abschlagsbeträge
Ihre E-Mail hat mich veranlasst, unseren bestehenden Liefervertrag vom 04.01.21 zu prüfen mit dem Ergebnis, dass kein Vertragsparagraph eine Anhebung der Zahlbeträge zulässt. Des Weiteren habe ich meine Kontoauszüge geprüft mit dem Ergebnis, dass...
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25.10.2021 | 13:47
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Wunderwerk
Abschlagserhöhung auf 257% trotz Preisgarantie
Habe am 23.10.2021 per E-Mail die Mitteilung bekommen, das der Abschlag für Gas zum 01.11.2021 von 112,-€ auf 288,-€ erhöht werden soll. Da für den Vertrag noch eine Preisgarantie besteht und der von Wunderwerk AG selbst in der Mail angegebene...
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24.10.2021 | 19:21
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Wunderwerk
Erhöhte Abschlagszahlungen
Nach zehn Monaten habe ich jetzt schon aufgrund erhöhter Abschläge bei Vertragsabschluss das komplette Jahr (endet Mitte 12/2021 bezahlt. Habe noch keinen Sofortbonus/Neukundenbonus bekommen und soll jetzt nochmal 60% mehr Abschlag zahlen! Mein...
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18.10.2021 | 18:53
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Unzulässiger Nichterfüllungsschaden
Wunderwerk fordert unberechtigterweise einen Nichterfüllungsschaden in der Abrechnung. Auf meine E-Mail, in der ich dargelegt habe, weshalb der Nichterfüllungsschaden unberechtigt ist, hat das Unternehmen mit einer Ablehnung reagiert. Angeblich...
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17.09.2021 | 22:28
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Wunderwerk
Kündigung Stromanbieter wird nicht akzeptiert
Am 16.06.2021 teilte mir die Wunderwerk AG die Strompreiserhöhung mit. In der Anlage befanden sich die aktuellen AGBs. Nach §4 Satz 2 ff. in Verbindung mit §14 Abs. der AGBs Wunderwerk AG, nahm ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und...
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11.08.2021 | 14:24
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Wunderwerk
Wunderwerk Strom zahlt weder Guthaben noch Bonus aus
Wunderwerk AG zahlt unseren Neukundenbonus seit 2 Jahren immer noch nicht aus, auch nicht unser Guthaben von 742,-- Euro. Nach mehreren tTelefonaten hieß es auf einmal, aktueller Zählerstand müsste nochmal neu berechnet werden. Sie hätten einfach...
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