Durch Wunderwerk gelöste Beschwerde. | 95 Views | 21.04.2020 | 08:58 Uhr
geschrieben von Ralf Boe

Wunderwerk AG (Düsseldorf)

Nichterfüllungsschaden wegen Umzug, keine anteilige Bonuszahlung

Bestell-/Kundennummer: WS121247441

Nichterfüllungsschaden mit €129,59 zzgl MwSt. Bei Schlussrechnung belastet und keine Berücksichtigung des Bonus.

Nach Kündigung wegen Umzuges wurde mir bei der Schlussrechnung ein Nichterfüllungsschaden über € 129,59 zzgl. MwSt. belastet. Vor Abschluss hatte ich Wunderwerk mitgeteilt, dass es aller Voraussicht nach vor Beendigung des ersten Belieferungsjahres zu einem Umzug kommen wird. Es wurde mir gesagt, dass mir dadurch keine zusätz, ich an Kosten entstehen würden, und der Bonus anteilig beider SR berücksichtigt werden würde.

Nach erfolgtem Schrifverkehr mit Argumentation u. a auch, dass Wunderwerk die Kündigung angenommen hat, ohne Hinweis auf Kosten, sowie Hinweis auf Par. 254 BGB sowie EnWG Par. 41 (1) wurde in keinem Punkt auf die Argumentation eingegangen.

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Meine Forderung an Wunderwerk AG: Stornierung des Nichterfüllungsschadens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2020 | 08:58
Firmen-Antwort von: Wunderwerk AG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Boe,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und möchten uns sehr gerne Ihres Anliegens annehmen.

Ein Mitarbeiter aus unserem Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Wunderwerk AG

Online Kundenberater

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.04.2020 | 19:25
von Ralf Boe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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