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159 Views | 17.09.2021 | 22:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 60141526812
Am 16.06.2021 teilte mir die Wunderwerk AG die Strompreiserhöhung mit.
In der Anlage befanden sich die aktuellen AGBs.
Nach §4 Satz 2 ff. in Verbindung mit §14 Abs. der AGBs Wunderwerk AG, nahm ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und teilte dies per E-Mail am 22.06.2021 der Wunderwerk AG per E-Mail mit.
Ich habe mein Vertragskonto ausgeglichen, aber die Wunderwerk AG ist der Meinung den Vertrag fortführen zu wollen und hat mir gestern geschrieben, dass meine Kündigung nach der Preiserhöhung bei ihnen eingegangen sei und somit der Vertrag weiterbesteht und mir in diesem Zusammenhang Mahnungen über ausstehende Zahlungen zugesandt.
Ich habe versucht diese zu klären, aber leider wird die Tatsache, dass ich korrekt gehandelt hab, komplett ignoriert.
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Wurde alles zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Sehr freundliche Mitarbeiterin die sich des Problems letztendlich persönlich angenommen hat und auch alles weiter in die Hand genommen hat.
Kündigungsbestätigung wurde sehr schnell ausgestellt.
Allerdings rate ich jedem Kunden bei einer Kündigung NICHT die Mailadresse aus den AGBs zu nutzen und vor allem trotzdem die KÜ per Einschreiben zu übermitteln.
Ich habe aus diesem "Hick Hack" gelernt.