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152 Views | 25.09.2019 | 21:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 57055439
Ich versuche verzweifelt, 2 Rechnungen per Telefonbanking zu bezahlen. Jedes Mal bricht der Vorgang nach dem Verwendungszweck ab, und ich soll mit einem Berater verbunden werden. Da heißt es immer, die aktuelle Wartezeit beträgt über 20 Minuten. Aber auch nach über 1 Stunde meldet sich kein Berater. Das ging gestern so und heute auch.
Schon letzte Woche habe ich eine Überweisung erst nach Tagen tätigen können. Die beiden Rechnungen, um die es hier geht, sind sofort nach Erhalt zahlbar. Ich würde mich über Mahnungen sowie Mahngebühren nicht freuen, schon gar nicht, wenn die beiden Unternehmen nicht mehr bereit sind, mich gegen Rechnung zu beliefern.
Ich bitte um einen Weg, wie ich meine Überweisungen schnellstmöglich vornehmen kann.
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Meine Beschwerde ist nur deshalb gelöst, weil ich Tage später tatsächlich mit einem Berater sprechen konnte. Ob das Grundproblem gelöst ist, werde ich erst nächste Woche bei der nächsten Überweisung merken. Ich kommentiere dann nochmal.
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