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Sehr geehrte Damen und Herren,

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wir verbrachten unseren ersten und letzten Urlaub in einem Center Parcs (Bostalsee) vom 16. - 20.09.2019. Mit zwei kleinen Kindern (4 und 2 Jahre) braucht man etwas mehr Platz und Komfort, so dass wir uns für ein VIP-Haus (Nr. 549) entschieden haben.

Unser Haus wirkte schon von außen äußerst ungepflegt. Und nach Öffnen der Tür schlug einen abgestandene, schlechte Luft entgegen, so dass wir erstmal alle Fenster und Türen aufreißen mussten.

Nach Inspektion aller Räume wurde schnell klar, dass der äußere Eindruck sich innen fortsetzte.

Alle Räume waren so schmutzig, dass meine Frau erstmal damit beschäftigt war alle Böden feucht zu wischen (verbrauchte Tücher s. Foto), man konnte gerade meinen, hier wäre seit Wochen nicht mehr gereinigt worden.

Weitere Mängel liste ich im Folgenden auf:

- defekte Fugen und Silikonabdichtungen in beiden Bädern, lose Fliesen

- verdreckte Toiletten

- verschimmelte Steckdosen

- nahezu alle Lampenschirme voll mit Insekten

- in allen Räumen teilweise abgerissene Tapeten, überall dringender Anstreichbedarf

- unbenutzte Dübel in den Wänden, mutmaßlich abgerissene Anbauten

- aus der Führung gerissene Vorhänge

- Verschmutztes, eingetrocketes Besteck und Töpfe

Das gravierendste Problem ist aber Schimmel im oberen Bad unter der Badewanne. wen soll es auch wundern.

Die gerissenen, teilweise nicht mehr vorhandenen Silikonfugen im Bereich der Badewanne führen unweigerlich dazu, dass Wasser beim Baden/Duschen hinter/unter die Badewanne läuft. Wenn der Whirlpool aktiv ist verströmt das Lüftungsgitter einen modrigen Geruch. Schaut man mit einer Taschenlampe genauer hin, entdeckt man Schimmel. Im darunterliegenden Bad (EG) tropft dadurch Wasser von der Decke (am ersten Tag, dachte ich noch die Kinder wären unachtsam beim Händewaschen gewesen).

Zusammenfassend muss ich festhalten, dass wir massiv enttäuscht und aufgebracht sind. Von einem erholsamen Urlaub kann keine Rede sein. Auch sind Begriffe wie VIP und Komfort ein Witz. Leider kann man nur 4 Bilder hochladen, ich hätte mehr als 20 anzubieten.

Meine Frau und ich sind beides Mediziner und wir wissen sehr gut, welche Gefahren von Schimmel ausgehen, insbesondere für Kinder. Wir behalten uns vor das Gewerbeaufsichtsamt bzw. Das örtliche Gesundheitsamt einzuschalten. Leider kann man nur 4 Bilder hochladen, ich hätte mehr als 20 anzubieten.

Wir konnten unseren Urlaub nicht wie geplant fortsetzen, sondern haben vorher, insbesondere im Hinblick auf die Gesundheit der Kinder, die Flucht ergriffen und sind bereits am 20.09.2019 abgereist. Gebucht hatten wir bis zum 23.

Wir fordern Sie dringlich dazu auf, die Angelegenheit zeitnah zu klären und die uns entstandenen Schäden zu ersetzen. Das Park Personal vor Ort haben wir mittels ausführlicher WhatsApp Nachricht schon am zweiten Tag benachrichtigt. Außer gut gemeinten Worten ist allerdings nichts passiert.

Das Park Personal vor Ort haben wir mittels ausführlicher WhatsApp Nachricht schon am zweiten Tag benachrichtigt. Außer gut gemeinten Worten ist allerdings nichts passiert.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Bernius