Beschwerde lesen

Ich erwarte ein Paket von 1&1, dieses ist am Donnerstag, 19.09.2019 um 04:00 Uhr angeblich im Verteilzentrum Witten angekommen, ich erhielt von Hermes eine Mitteilung, dass das Paket am Donnerstag zugestellt wird. Nachdem es nicht gekommen ist, habe ich die Mitteilung erhalten, dass es am Freitag, 20.09.2019, spätestens Samstag, 21.09.2019, zugestellt wird. Nachdem es auch an diesen Tagen nicht zugestellt wurde, teilte man mir per E-Mail mit, dass es am Montag, 23.09.2019, zugestellt wird. Nachdem auch das nicht klappen wird, hat der Versender jetzt in Erfahrung gebracht, dass das Paket jetzt am morgigen Dienstag, 24.09.2019, spätestens am Mittwoch, 25.09.2019, zugestellt wird.

Der Kunde wird von Hermes dreist und frech angelogen, es handelt sich um Sperrgut mit einem Gewicht von 22 kg, wahrscheinlich hat niemand Lust, das Paket zuzustellen, also lässt Hermes es im Verteilzentrum liegen und verschiebt den angeblichen Zustelltermin dann täglich. Selbstverständlich mit immer derselben Entschuldigung, dass ihnen das alles sehr leid tut, aber morgen kommt das Paket dann endlich.