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72 Views | 28.09.2019 | 14:57 Uhr
geschrieben von Stephanie Lam

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Seit Monaten keine Stornorechnung

Bestell-/Kundennummer: 4250638950

Opodo weigert sich eine Stornorechnung auszustellen

Im April habe ich eine Reise über Opodo gebucht und habe diese kurz darauf stornieren müssen. Seitdem versuche ich vergeblich eine Stornorechnung von Opodo zu erhalten. Rufe ich dort an, hänge ich meist über 40 Minuten in der Warteschleife.

Das letzte Telefonat grenzte aber dann an einer Unverschämtheit. Als ich fragte, warum man mir immer noch keine Stornorechnung ausgehändigt habe, meinte der Mitarbeiter, ich solle einfach mal die 19 Seiten der AGBs durchlesen. Davon mal abgesehen, dass das eine mit dem anderen nichts zu tun hat, fand ich den Mitarbeiter furchtbar unhöflich.

Ich denke, es wird nun Zeit, dass die Angelegenheit dem Anwalt übergeben wird, denn warum bezahle ich eine Reiserücktrittsversicherung, wenn der Anbieter schlicht die Inanspruchnahme blockiert?

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