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133 Views | 27.09.2019 | 14:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermesbote klingelt nicht, hinterlässt keine Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: H1020140009404601018
Ich war die letzten Tage nur in meinem Zimmer im Studentenwohnheim, meine Fingergelenke sind gebrochen und ich darf nur rumsitzen und mich ausruhen, mein Badzimmer und die Küche sind auch im Zimmer und wenn jemand bei mir klingelt, nicht nur ich, sondern hören die Nachbarn das auch. Keine Benachrichtigungskarte wurde hinterlassen.
Ich erlebe diese drei hintereinander vorgetäuschten Zustellversuche bei Hermes zum 11. Mal. Danach wurde mein Paket an den Absender zurückgeschickt.
Ich habe beim Kundenservice angerufen, dort wurde mir nicht geholfen, nur unhöflich gesagt, ich sei nicht Zuhause gewesen, als der Paketzusteller bei mir geklingelt habe, außerdem sei es nicht das Problem von Hermes, wenn jemand meine Benachrichtigungskarte klaue und Mitten im Gespräch hat der Mitarbeiter vom Kundenservice einfach aufgelegt. Dieses unhöfliche Verhalten erlebe ich zum vierten Mal.
ofortantwort27.09.2019 | 15:26
Abteilung: Social Service
Hallo Shadi Kedah,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Zur Zeit der Zustellversuche war bereits der PaketShop hinterlegt. Da die Sendung noch mit dem ursprünglichen Boten unterwegs war, konnte sie nicht am selben Tag zugestellt werden.
Die Sendung liegt nun im PaketShop zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe beim Paketshop zwei Mal nach meinem Paket gefragt, mein Paket war nicht da.
Ich habe nun eine Bestellung bei Sportscheck gemacht, nur um zu zeigen, dass der Paketzusteller vom Hermes nicht in der Lage ist, bei mir zu klingeln oder eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen. Die Sendungsnummer ist 36288118110469.
Mal schauen, wie der Kundenservice vom Hermes mit diesem Problem umgehen würde!
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst