Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 59 Views | 28.09.2019 | 15:23 Uhr
geschrieben von Sonja Richter

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nicht am Abstellort

Paket nicht am Abstellort. Diebstahl durch Dritte unwahrscheinlich. DPD nimmt sich von der Sache nichts an, geht der Sache nicht wirklich nach

Am 17.09.2019 bekam ich die Nachricht, mein Paket wäre am Abstellort abgestellt. Auch nach gründlicher Suche war kein Paket zu finden.

SCHLAGWORTE

Es handelte sich um einige Teillieferungen, wovon nur ein Paket mit DPD versandt wurde, alle anderen Pakete habe ich durch DHL erhalten.

Viele Jahre bekomme ich so meine Pakete und noch nie ist etwas weggekommen, das geben auch die Wohngegend und das Grundstück nicht her.

Ich hatte einen Tag später einen Fahrer gefragt, der sehr freundlich aber schlecht zu verstehen war, er erzählte etwas von einem kleineren Auto und immer Ärger und Polizei, ich wurde nicht so richtig schlau daraus. Er wäre es nicht gewesen, er würde immer eine Benachrichtigung einwerfen und das Paket hinters Haus legen. So war es auch immer nur dieses Mal nicht.

Die Ware werde ich vermutlich bezahlen müssen. DPD reagiert nur mit Standardmails und geht nicht auf meine Frage ein, wo genau das Paket abgestellt worden sein soll, denn dann müsste der Fahrer wirklich vor Ort gewesen sein, um das Wahrheitsgemäß beantworten zu können.

Wenn ich, fiktiv gesehen, ein Paket irgendwo abscannen und ins Gebüsch schmeißen würde, wäre es für DPD wahrscheinlich ordnungsgemäß abgestellt

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Dass der Sache ernsthaft nachgegangen wird, dem Fahrer auf den Zahn gefühlt wird


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.09.2019 | 07:01
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Richter,

wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.

Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zuzusenden.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 199506"

Viele Grüße,
Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.10.2019 | 08:57
von Sonja Richter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Brief an die Geschäftsleitung ist unterwegs


10.10.2019 | 13:57
von Sonja Richter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf den Brief an die Geschäftsleitung hat noch niemand reagiert.


24.10.2019 | 14:28
von Sonja Richter endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD ist nicht Willens den Boten zu befragen, wo genau das Päckchen abgelegt wurde.
An dem vereinbarten Abstellort ist es definitiv nicht gewesen.




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