Beschwerde lesen

Ich habe seit Januar 2019 keinen Zugriff mehr auf meinen Fifa-Ultimate-Account, da gegen diesen eine Sanktion verhängt wurde, welche mir aber nie genauer erläutert wurde. Nun ist die Zeit von Fifa 20 angebrochen, welches ich mir auch entsprechend am 20.09.2019 über den Playstation Store vorbestellt habe.

Es handelt sich hierbei um die Ultimate Edition mit 3-tägigem Vorabzugriff auf das Spiel. Als ich mich also entsprechend in das Spiel eingeloggt habe und die Ultimate Team-Funktion ausprobieren wollte, wurde mir angezeigt, dass mein Konto gesperrt sei. Daraufhin habe ich sofort den EA-Support kontaktiert, welcher mir sagte, dass mein Account mit einem Franchise Bann sanktioniert sei.

Das hieße also, dass ich keinen weiteren Fifa-Teil spielen dürfe, aufgrund dieser Sperre. Nachdem ich nun mehrfach nochmals den EA-Support kontaktiert habe, um die Sachlage zu klären, wurde mir bisher noch immer nicht weitergeholfen und das Spiel Fifa 20 Ultimate Edition ist weiterhin nutzlos für mich, aufgrund der nicht verfügbaren Online-Inhalte (Ultimate Team). Die Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 99,99€ für das Spiel wurde mir bislang von EA-Seite auch verwehrt, da ich es im Playstation Store erworben habe und dies aufgrund dessen keine Sache von EA (Spielehersteller) sei.