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0 Views | 30.09.2019 | 07:58 Uhr
geschrieben von Gabi Kolbe

Santander Consumer Bank AG (Mönchengladbach)

Stundenlanges Warten in der Hotline

Nach der Umstellung auf das neue Online Banking gab es immer wieder Störungen und Abbrüche. Nun habe ich an zwei Tagen über mehrere Stunden versucht, einen Kontakt zu bekommen. Zweimal hatte ich nach 1,5 Stunden einen Mitarbeiter in der Leitung und nach einer Minute wurde das Gespräch einfach abgebrochen und dreimal wurde ich nach einer Stunde aus der Leitung geworfen. Was für ein Zeitaufwand. So ein schlechter Service. Nun werde ich mich informieren, wo ich mich beschweren kann (BAFIN, Verbraucherschutz?).

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