Beschwerde lesen

Wie der Teaser schon sagt, habe ich schon vieles mit Ihrem Versand einfach hingenommen, darunter bei Regen verbuddelte Pakete mit Papierinhalt, das Pressen in meinen zu kleinen Briefkasten, aber auch die bloße Ablage vor der äußeren Haustür, obwohl ich sogar in einem Mehrfamilienhaus wohne - natürlich kann auch jemand ein Paket von einem Einfamilienhaus einfach mitnehmen, aber bei einem Mehrfamilienhaus finde ich das besonders beschämend, weil es dann nicht mal ausschließlich auf den designierten Empfänger ausgerichtet ist.

Ich nehme das hin, weil ich weiß, wie überbelastet Zusteller sind und komme ihnen daher sogar extra entgegen, damit sie sich sogar die zwei Treppen sparen können, in der Hoffnung, dass ich dann meine Pakete wenigstens bekomme. (Ich hätte auch kein Problem, länger zu warten oder mehr Geld für Versand zu zahlen, wenn wenigstens das garantiert wäre.)

Trotzdem konnte Ihr Unternehmen mich enttäuschen.

Ich habe vor zwei Wochen eine Kette in Großbritannien bestellt - die war auch rasch in Deutschland, alles gut. Dann sei sie angeblich - mit Unterschrift? - zugestellt worden sein, obwohl weder ich noch meine Familie zu Hause waren. Auch unsere Nachbarn hätten kein Paket empfangen - und wer jetzt meint, sie könnten da schwindeln, der solle bitte wissen, dass wir schon seit Jahren sehr gewissenhaft auch so teure Pakete füreinander annehmen und weiterreichen.

Durch den Status "zugestellt" kann ich mich weder bei eBay beschweren, noch kann ich irgendeine Lösung mit dem Postboten vereinbaren. Irgendwer hat mein Paket ja jetzt anscheinend.

Auf meine Anfrage hin, doch bitte die Unterschrift zu sehen, werde ich nur hingehalten. Dabei würde ich selbst gern konstruktiv mithelfen, mein Problem zu lösen.

Momentan gehe ich leider davon aus, dass irgendwer sich das Paket wegen dem doch relativ hohen Warenwert einfach widerrechtlich angeeignet hat. Dieser Wert ist übrigens ein Sammlerwert, also nur bedingt materiell und eher etwas für Kenner.

Frage ist: Was soll ich jetzt tun? Klar, der Kundenservice ist angeschrieben, aber bei dieser Summe ist es schwierig, nicht trotzdem unruhig zu werden. Irgendetwas muss ich doch zur Lösung beitragen können. Ich hätte das Produkt wirklich gern - es wird momentan teurer gehandelt, das heißt, selbst wenn ich den kompletten Warenwert inklusive Versand erstattet bekäme, würde ich einen Nachteil davontragen.