Paket DPD 09446430594736
Am 25.09.19 um 9:23 Uhr erhielten wir eine E-Mail von DPD, dass das angekündigte Paket bei uns am Haus abgestellt wurde. Die E-Mail wurde von uns um 9:33 Uhr gelesen. Beim Nachschauen und einer Suche rund um das Haus und beim einzigen Nachbarn mussten wir feststellen, dass kein Paket abgestellt wurde. Zur fraglichen Zeit waren wir im Haus, es hat jedoch niemand an der Haustür geklingelt oder sich sonst wie bemerkbar gemacht. Aufgrund der sehr kurzen Zeitspanne und dem von der wenig frequentierten Straße nicht einsehbaren Abstellort kann man nicht davon ausgehen, dass das Paket vom Abstellort entwendet worden ist.
Bei der Nachverfolgung erhielt ich von DPD eine Nachricht mit dem fröhlichen Konterfei des Fahrers, in der er aussagt, das Paket vor Ort abgestellt zu haben.
Dazu passt folgende Geschichte: Vor geraumer Zeit entdeckte ich in unserer Nähe in einer Feldhecke am Straßenrand eine „entsorgte“ dicke Plastiktüte mit Inhalt. Darin enthalten waren neben Frühstücksresten u. a. ein geöffneter Großbrief mit Geschäftspapieren, ausgedruckte Fahrerlisten von DPD und zerrissene Paketpappe mit Adressaufklebern. Ich habe das damals den örtlichen Ordnungsbehörden übergeben. Was daraus geworden ist, entzieht sich meiner Kenntnis.
Wir behalten uns vor, bei unseren Onlinekäufen zukünftig darauf hinzuweisen, dass wir aus gegebenen Anlass nicht mehr durch DPD beliefert werden möchten.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Gewährleistung ordnungsgemäßer Zustellung. Ersatz für das Paket
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147 Views | 30.09.2019 | 12:17 Uhr
ofortantwort
dpd.de" zuzusenden.
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Das Paket ist, wenn auch geöffnet, zwar wieder aufgetaucht, aber die Handlungsweise des Fahrers deutet auf bewusstes Handeln hin.
Eine äußerst bescheidene Reaktion eines so großen Unternehmens.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu meiner Beschwerde vom 27.09.2019 habe ich von Ihnen bisher keine abschließende Stellungnahme erhalten. Ich bitte hiermit um Aufklärung folgender Umstände:
1) Warum wird von Ihrem Fahrer, der unsere Adresse schon öfter beliefert hat, auf unsere Suchanfrage hin bestätigt, das Paket am vereinbarten Ort bei uns abgestellt zu haben?
2) Warum hat der Fahrer an der Haustür nicht geklingelt?
3) Warum wird dieses Paket einen Tag nach diesem Vorgang bei einer anderen Familie im Nachbarort Dudenhausen abgestellt?
4) Warum wurde dieses Paket geöffnet?
Im vorliegenden Fall war es ein Paket, dass von einem Amazon Verkäufer mit Amazon Label verschickt worden ist.
Format und Gewicht könnten durchaus hochwertige Ware vermuten lassen.
Für uns stellt sich der Vorgang äußerst fragwürdig und als Vertrauensbruch dar.
Bei unseren online- Geschäften haben wir größtes Interesse daran, dass an uns adressierte Ware auch unversehrt ohne geöffnete Pakete und ohne zeitlichen Verzug ihr Ziel erreicht. Ich gehe mal davon aus, dass das auch im gehobenen Interesse des Amazon Konzern sein wird.
Beschwerde ist noch nicht gelöst