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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 199680
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 153 Views | 01.10.2019 | 14:34 Uhr
geschrieben von Christine Becker

Immergrün Energie (Köln)

Jeder erzählt was anderes

Bestell-/Kundennummer: G21808016473

Ich habe am 10.09.19 meine Schlussrechnung zum Vertragsende erhalten. Seitdem warte ich auf meine nicht unerhebliche Gutschrift, die mir zeitnah überwiesen werden sollte. Ich habe schon 4-mal telefonisch Kontakt aufgenommen. Gestern wurde mir gesagt, dass das Geld am 23.09.angewiesen wurde und wenn es sowie heute nicht drauf ist, sollte ich mich melden.

Und heute wird mir wieder gesagt, das Geld wird innerhalb von 5 Tagen angewiesen. Jeder erzählt was Anderes. Kann ja nicht richtig sein. Schließlich wurden die Abschläge ja auch immer pünktlich bezahlt.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Endlich die Erstattung meiner Gutschrift!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2019 | 14:34
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Becker,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.10.2019 | 15:31
von Christine Becker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Innerhalb von drei Tagen ist die Gutschrift eingegangen.




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