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0 Views | 01.10.2019 | 19:14 Uhr
geschrieben von Christoph Bah

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Wiederruf angeblich nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 233936412-0002

Nach Umzug in eine neue Wohnung habe ich mich für einen Internetanschluss von Vodafone entschieden. Da der Gigacube kaum Netzempfang im Wohngebiet hatte wurde uns von Vodafone ein DSL Anschluss mit Giga TV angeboten. Das Gerät für Giga TV erhielten wir bereits nach kurzer Zeit - Problem war nur, dass Giga TV nur mit einem Internetanaschluss läuft.

SCHLAGWORTE
Vodafone
Gerät
Anschluss
Paket
Widerruf

Nach mehreren erfolglosen Anrufen bei Vodafone, wo denn der DSL Router bleibt, konnte niemand einen Auftragsstatus für DSL sehen. Also haben wir innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist das Giga TV Gerät zurückgeschickt, da Vodafone kein DSL bieten konnte laut Aussage am Telefon!

Also wurde das beigefügte Widerrufsformular mit ins Paket gelegt und vom Vertrag zurück getreten. Eine Eingangsbestätigung/Einsendebeleg über das Gerät liegt vor, dennoch erhalten wir Rechnungen und Mahnungen für den DSL/Giga TV Anschluss. Vodafone meint nie einen Widerruf erhalten zu haben! Entschuldigung aber noch mehr Widerruf geht doch wohl nicht? Den Giga TV mit ihrem Widerrufsformular zurückgeschickt und den Versand eines Routers storniert?

Was wollen brauchen Sie noch? Der Widerruf wurde unter Bezeugung dem Paket beigefügt, hiermit liegt nun die Beweislast auf ihrer Seite.

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Keine weiteren Rechnungen und Mahnungen und eine Widerrufsbestätigung


 
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