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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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102 Views | 28.09.2019 | 20:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Trotz Abstellgenehmigung keine Zustellung!
Der Hermesbote wird immer dreister! Nächstes Beispiel für die Unzuverlässigkeit:
Ware bestellt bei Amazon, Versandbestätigung/Paketankündigung am Mittwoch, voraussichtliche Zustellung am Donnerstag 26.09.
Am Donnerstag kam eine Paketankündigung, in der gemeldet wird, dass eine persönliche Zustellung nicht möglich war.
Zur Info: unsere Klingel meldet am Telefon, wenn sie jemand betätigt! Wir sehen also, wenn jemand geklingelt hat! Und das war am Donnerstag nicht der Fall!
Also lügt der Bote!
Am Donnerstag haben wir einen Wunschablage-Ort angegeben und dies wurde auch per Mail bestätigt. Es folgte am Freitag wieder eine Unzustellbarkeitsmeldung, obwohl der Wunschort angegeben und frei zugänglich war!
Am Samstagabend nun endlich kommt das Paket an; es wird wieder vor die Tür gestellt!
Der Bote ist unbeirrbar, unbelehrbar, einfach unmöglich! Zudem versteht er nur wenig Deutsch, er lächelt nur, wenn man ihn anspricht.
ofortantwort30.09.2019 | 16:36
Abteilung: Social Service
Hallo Roland Clas,
wir bedauern außerordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu dieser Verzögerungen gekommen ist.
Die hinterlegte Scannung wird intern zusammen mit dem Boten aufgearbeitet werden.
Eine Austausch des Boten wird es nicht geben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Wieder nur eine unzufriedenstellende Antwort, aber wenigstens kein Standard. Vielleicht ändert sich ja doch mal etwas, wir werden sehen.
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Keinerlei Verbesserung, es interessiert niemanden was hier eingetragen wird.
06.10.2019 | 21:14
von Roland Clas
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Wieder nur eine unzufriedenstellende Antwort, aber wenigstens kein Standard. Vielleicht ändert sich ja doch mal etwas, wir werden sehen.
06.10.2019 | 21:16
von Roland Clas
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Und zum Thema "Aufarbeiten der Beschwerde mit dem Boten", das hat noch NIE eine Änderung gebracht! Wahrscheinlich versteht der Bote das Aufarbeiten genauso wenig wie meine Aussagen.
27.10.2019 | 22:17
von Roland Clas
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Keinerlei Verbesserung, es interessiert niemanden was hier eingetragen wird.
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