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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 23 Views | 01.10.2019 | 20:14 Uhr
geschrieben von Vera Jamroszczyk

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zurück zum Absender nach 3 Zustellversuchen

Ich habe ein Paket aus einem Privatverkauf erwartet. Ich wusste nicht, dass der Verkäufer es mit Hermes versendet und ich war in der Zeit der Zustellung für mehrere Tage nicht zuhause. Wieder da sehe ich 3 (!) Benachrichtigungen in meinem Briefkasten, auf der letzten steht dann, dass ich 4(!) Mal nicht angetroffen wurde und das Paket zum Absender zurückgeht. Es gab laut Sendungsverfolgung aber nur 3 Zustellversuche, sodass das Paket erstmal 7 Tage eingelagert werden müsste, bevor es zurückgeht. Auf der "Service"Hotline bekommt man nur eine Bandansage, dass das Paket zurück zum Absender geht. Na vielen Dank auch.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung des Sachverhalts und erneute 4. Zustellung nach Absprache


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2019 | 20:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Vera Jamroszczyk,

wir haben die Kollegen gebeten, Ihnen die Sendung am 02.10. zukommen zu lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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