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Hermes:
Koffer nicht abgeholt!
Hermes:
Stress mit Hermes
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148 Views | 03.10.2019 | 23:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes zahlt nicht trotz Versicherung - Abzocke
Bestell-/Kundennummer: 02265104001362
Unverschämte Hermes - Versicherungs -Abzocke!
Ich habe einen Monitor an einen EBay Käufer (Privatverkauf) gesendet. Das Paket bestand aus dicker Pappe. Ich habe sämtliche Kanten mit Panzertape verstärkt. Innen habe ich querstreben aus dicker Pappe in das Paket eingebaut, um die Steifigkeit zu erhöhen. Ausgekleidet habe ich das Paket nach außen hin mit Packpapier und nach innen mit Luftpolstern. Den Monitor habe ich durch eine Dicke Pappe um den Bildschirm und mit Luftpolsterfolie eingepackt. Eigentlich absolut sicher bei sachgemäßen Umgang.
BILDER
3 Bilder
Das Paket kam mit einer Delle an einer Ecke beim Käufer an. Dafür muss massive Krafteinwirkung stattgefunden haben. Das Display des Monitors im inneren ist gerissen.
Da korrekt verpackt wollte ich die Versicherung von Hermes einschalten wurde, aber mit dem allgegenwärtigen Standartschreiben abgeblockt.
Ich empfinde es als eine Unverschämtheit, dass wenn man schon versichert versendet, auch noch abgezockt wird. Es ist schließlich kein Geheimnis wie mit den Paketen umgegangen wird.
Der Kaufpreis des Monitors betrug 113,88€ in einer Auktion - der Durchschnittspreis für das Gerät wesentlich höher.
ofortantwort04.10.2019 | 15:15
Abteilung: Social Service
Hallo Martin Van Bonn,
bitte einigen Sie sich mit dem Empfänger, wer nun den Schaden hier einreicht.
Der Empfänger bittet ebenso um Erstattung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst