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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 199802
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 75 Views | 01.10.2019 | 10:44 Uhr
geschrieben von Susanne Schütte

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Prämie wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 232058119405

Ich habe Anfang Juni 2019 einen Vertrag über die Belieferung von Liveerdgas Premium abgeschlossen. Die Prämie (Handy Samsung S9) sollte Ende August geliefert werden. Bis heute, auch nach etlichen E-Mails und Anrufen, sowie Vertrösten am Telefon, man würde sich melden, ist nichts passiert. Ist das Kundennapping? Bin richtig sauer und fühle mich über den Tisch gezogen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auslieferung der vertraglich vereinbarten Prämie (Handy Samsung S9)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2019 | 10:44
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Guten Tag Frau Schütte,

bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie Ihre Prämie noch nicht erhaten haben. Wir kümmern uns jetzt gern darum, dass Sie Ihr Smartphone so schnell wie möglich erhalten. Sobald uns eine Trackingnummer vorliegt, melden wir uns gern wieder bei Ihnen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld. Ganz lieben Dank.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


04.10.2019 | 12:47
von Susanne Schütte noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eon lässt weiterhin auf sich warten. Ich finde es eine Frechheit. Bin MEGA sauer.


08.10.2019 | 09:41
von Susanne Schütte noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich auch bis heute nichts getan. Eon. Wie lange soll ich noch warten?


08.10.2019 | 10:00
von Susanne Schütte noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich schreibe heute meine zweite Beschwerde. E.ON hat mir immer noch nicht meine Prämie geschickt. Nach abgeschlossenen Erdgas Vertrag im Juni sollte schon im August meine Prämie (Samsung Smartphone S9) an mich verschickt werden. Nichts ist passiert Was ist denn so schwer daran das Handy zu verpacken und zum Versand zu geben? Ich arbeite selber in einem Unternehmen, welches tagtäglich Verträge abschließt und tausende von Päckchen verschickt. Da muss kein Kunde warten. Ich finde das alles andere als kundenfreundlich. Man wird immer nur vertröstet und bittet um Geduld. Die ist aufgebraucht liebes EON Team.


15.10.2019 | 10:50
von Susanne Schütte gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe meine Prämie bekommen. Danke für eure Unterstützung.




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