Durch CHECK24 Vergleichsportal endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 204 Views | 01.10.2019 | 08:35 Uhr
geschrieben von Silvana Höh

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

DSL-Prüfung völlig irreführend!

Nach Check der verfügbaren DSL-Geschwindigkeit am neuen Wohnort Mietvertrag abgeschlossen. Statt der angepriesenen 100 MB sind nun nur noch maximal 16 MB realisierbar!

Nachdem Miet- und DSL-Vertrag für die neue Wohnung eigentlich unter Dach und Fach waren und die Umzugs-Vorbereitungen nun im vollen Gange sind, teilt man mir seitens CHECK24 plötzlich mit, dass am neuen Wohnort nicht mal annähernd die vereinbarte Internet-Geschwindigkeit angeboten werden kann. Nur ein billiges Lockangebot?

Ich hatte mich auf das Check-Ergebnis total verlassen und bin jetzt mehr als enttäuscht. Ein echter Dämpfer der Vorfreude auf unsere schöne, neue Wohnung. Für mich sehr frustrierend und die bisherige Kommunikation mit dem sogenannten Kundenservice macht leider auch überhaupt nichts besser.

Wir möchten unbedingt auch in der neuen Wohnung unsere Serien streamen können und hoffen, es findet sich vielleicht doch noch eine Möglichkeit!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Ich möchte den vereinbarten DSL-Anschluss haben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2019 | 09:56
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.

Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen. Hierfür benötigen wir Ihre Auftragsnummer. Bitte lassen Sie uns diese zukommen an dsl spider monkey check24.de.

Vielen Dank.

Beste Grüße

Kerstin, CHECK24 DSL

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Kommentare und Trackbacks (3)


02.10.2019 | 15:00
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre E-Mail und Zusendung der CHECK24-Auftragsnummer.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet.

Viele Grüße

Kerstin, CHECK24 DSL



04.10.2019 | 12:38
von Silvana Höh noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.10.2019 | 18:48
von Silvana Höh endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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