Höffner (Schönefeld)
Ständig längere Lieferzeit
Bestell-/Kundennummer: 622978217
Am 4. September habe ich einen Tisch bestellt, während der Bestellung stand da ^^Zustellung innerhalb von 2 Wochen. ^^
Auch per E-Mail habe ich dann die Info erhalten, dass die Bestellung voraussichtlich in der 37. Kalenderwoche zugestellt wird, es würde sich noch jemand telefonisch melden und einen Termin ausmachen.
Leider hat sich bei mir keiner gemeldet und da ich in Schichten arbeite, rief ich an, die erste Dame am Telefon sagte mir, der Tisch sei vorrätig aber die LKWs für meine Region seien schon weg, somit dauert es noch etwas länger, wann wüsste sie aber nicht deshalb ruft eine Kollegin zurück.
So nun erstmal gewartet, natürlich kam kein Anruf, also habe ich mich nochmal gemeldet, die 2. Variante war, dass das es technische Probleme mit den LKWs gäbe und deshalb meine Lieferung nicht käme, sie hätten den Tisch auch noch nicht auf Lager, deshalb verschiebt es sich auf 1. Oktober. Naja 2 verschiedene Gründe, fand ich schon merkwürdig. Egal also warten wir auf Oktober.
Am 27. habe ich die E-Mail erhalten, das Paket kommt am 1. Oktober zwischen 10:00 und 16:00 Uhr.
Also schnell die Schicht getauscht, damit ich auch daheim bin und den alten Tisch schon abgebaut, um Platz für den neuen zu haben (leider hab ich den alten dann auch gleich abholen lassen von den neuen Besitzer)
Naja und am 1. Oktober um 9:15 kam dann der Anruf, dass es Paket doch nicht kommt, weil sie nur 2 von 3 Paketen hätten.
Nun bin ich mein Geld und meinen alten Tisch schon los und wurde wieder vertröstet auf den 24.10.
Langsam ist es echt ärgerlich.
22.10.2019 | 08:38
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Der Liefertermin am 24.10. ist festeingeplant und wird wie gewünscht stattfinden.
Liebe Grüße vom Service Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst