Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 199854
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 184 Views | 04.10.2019 | 16:53 Uhr
geschrieben von Lisa Elsässer

Höffner (Schönefeld)

Ständig längere Lieferzeit

Bestell-/Kundennummer: 622978217

Am 4. September habe ich einen Tisch bestellt, während der Bestellung stand da ^^Zustellung innerhalb von 2 Wochen. ^^

SCHLAGWORTE

Auch per E-Mail habe ich dann die Info erhalten, dass die Bestellung voraussichtlich in der 37. Kalenderwoche zugestellt wird, es würde sich noch jemand telefonisch melden und einen Termin ausmachen.

Leider hat sich bei mir keiner gemeldet und da ich in Schichten arbeite, rief ich an, die erste Dame am Telefon sagte mir, der Tisch sei vorrätig aber die LKWs für meine Region seien schon weg, somit dauert es noch etwas länger, wann wüsste sie aber nicht deshalb ruft eine Kollegin zurück.

So nun erstmal gewartet, natürlich kam kein Anruf, also habe ich mich nochmal gemeldet, die 2. Variante war, dass das es technische Probleme mit den LKWs gäbe und deshalb meine Lieferung nicht käme, sie hätten den Tisch auch noch nicht auf Lager, deshalb verschiebt es sich auf 1. Oktober. Naja 2 verschiedene Gründe, fand ich schon merkwürdig. Egal also warten wir auf Oktober.

Am 27. habe ich die E-Mail erhalten, das Paket kommt am 1. Oktober zwischen 10:00 und 16:00 Uhr.

Also schnell die Schicht getauscht, damit ich auch daheim bin und den alten Tisch schon abgebaut, um Platz für den neuen zu haben (leider hab ich den alten dann auch gleich abholen lassen von den neuen Besitzer)

Naja und am 1. Oktober um 9:15 kam dann der Anruf, dass es Paket doch nicht kommt, weil sie nur 2 von 3 Paketen hätten.

Nun bin ich mein Geld und meinen alten Tisch schon los und wurde wieder vertröstet auf den 24.10.

Langsam ist es echt ärgerlich.

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Meine Forderung an Höffner: Wenigstens einen Gutschein, immerhin habe ich jetzt 2 Wochen keinen Tisch


Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
22.10.2019 | 08:38
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Der Liefertermin am 24.10. ist festeingeplant und wird wie gewünscht stattfinden.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.10.2019 | 18:20
von Lisa Elsässer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.10.2019 | 03:52
von Lisa Elsässer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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