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Hermes:
Sendung nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 199885
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87 Views | 04.10.2019 | 18:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
4x wurden Pakete zurückgeschickt
Bestell-/Kundennummer: 1019762716
1x wurde ein Paket an eine total andere Adresse geleitet, Hermes konnte es aber nicht verfolgen, wohin, weil gar keine Unterschrift auf dem Lieferschein war. Zum Glück hat mich die betreffende Person angerufen.
4x wurden Pakete zurückgeschickt. Dreimal hat der Paketbote gar keinen Zettel in den Briefkasten gelegt.
Bei einer Beschwerde hatte man mir Besserung versprochen.
Beim letzten Mal hatte ich den Zettel mit Bitte um Weiterleitung zum Paketshop an den Briefkasten gehängt. Den hat der Paketbote an 2 Tagen hintereinander einfach ignorierte. Im Tracking sehe ich 3 vergebliche Zustellversuche.
Das Paket wurde wieder zum Absender zurückgeschickt.
Auf der Hermes Beschwerdeseite hat man mich nur lapidar vertröstet. Auf eine erneute Stellungnahme warte ich seit Tagen.
ofortantwort10.10.2019 | 17:38
Abteilung: Social Service
Hallo Michael Putze,
wir bedauern sehr, von diesen bedauerlichen Problemen im Zusammenhang mit unserem Service zu hören.
Wir möchten Sie bitten
uns per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com zu kontaktieren.
Bitte geben Sie in Ihrer Mail dann die Sendungs-Nr. und die vollständige Adresse des Empfängers an.
Tragen Sie bitte in den Betreff "ReclaBox-Nr. 199885" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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