Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde nicht ausgeliefert und wird zurückgeschickt
Bestell-/Kundennummer: 02254165001015
Ich habe über eBay etwas ersteigert und der Versender hat sich für ihren Paketdienst entschieden. Bis jetzt hat auch immer alles geklappt. Der Paketbote war angeblich dreimal bei uns, an zwei Tagen war ich zu Hause. Der Paketbote hat auch keinen Zettel hinterlassen, wo ich das Paket hätte abholen können. Ich verstehe nicht, warum es nicht in den Paketshops abgegeben wurde. Nun wird das Paket an den Versender zurückgeschickt. Ich habe heute mit der Hotline telefoniert und sie sagten, ich muss erneut Porto den Versand bezahlen, wenn ich die Ware über Hermes haben möchte.
07.10.2019 | 18:27
Abteilung: Social Service
Hallo Kathrin Wilk,
die Sendung ist beim Versender wieder eingetroffen. Bitte wenden Sie sich an diesen, um den Versand erneut zu veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH