306 Views | 05.10.2019 | 11:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8506603

Deutsche Postbank AG (Bonn)

Wiederholter Überweisungsbetrug wg. fehlendem Postbankservice

Bestell-/Kundennummer: Postbannk Ticket ID 16249580

Trotz Meldung bei der Postbank - erneuter Überweisungsbetrug - 1000 Euro weg

Über die schlechte Erreichbarkeit der Postbank, den mangelnden Kundenservice, das Fehlen von Nummern für echte Notfälle und die fehlende Möglichkeit, dass Mitarbeiter einen direkt weiterleiten können, etc. möchte ich hier nicht weiter reden.

SCHLAGWORTE

Deshalb fasse ich mich kurz:

Bei mir hat heute, 2.10. der zweite Überweisungsbetrug stattgefunden, Schaden dieses Mal über 800,00 Euro, obwohl ich die Postbank bereits am 30.9. von einem bereits am 26.9. stattgefundenen Überweisungsbetrug, Schaden 250,00 Euro, informiert habe!

Es war derselbe, der Postbank mitgeteilte Empfänger und dasselbe Empfängerkonto! Ein Schaden zu meinen Lasten, der hätte verhindert werden müssen.

1, Überweisungsbetrug 26.9.

30.9. nicht von mir getätigte Überweisung an unbekannte Person bemerkt. Sofort das Servicecenter angerufen, zur Sicherheit Kartensperre gewählt, in der Hoffnung, dass dort schnell gehandelt wird.
Nach einer Ewigkeit Mitarbeiterin erreicht, freundlich, stellt fest, keine Online-Überweisung, mehr kann sie nicht sehen, dann stürzt ihr Computer ab. Soll noch mal Kartensperre anrufen. Tue dies, unfreundliche Mitarbeiterin verweist mich trotz des Betruges an E-Mail-Kontakt. Schreibe über meinen Accounting in derselben Nacht E-Mail. Versuche es weiter vergeblich telefonisch.
Informiere die Empfängerbank, erstatte Anzeige bei der Polizei, schicke zur Sicherheit Schreiben an Postbank Hamburg

2. Überweisungssbetrug 2.10., trotz Mitteilung an PB 30.9.

Aufmerksame Mitarbeiterin ruft mich an, weist mich auf 2 Überweisungen hin, die per Telefon-banking innerhalb kurzer Zeit in Auftrag gegeben wurden. Von meinem "Fall" und dem vorangegangenen Betrug weiß sie nichts. Beides Mal über 800,00Euro!
Die 1. Überweisung war bereits abgebucht (800,00 Euro), die zweite konnte gestoppt werden.

Es war derselbe, der Postbank mitgeteilte Betrüger/ Empfänger und dasselbe Empfängerkonto!

Offensichtlich war mein "Hilferuf" per E-Mail noch nicht gelesen worden.

Bei einem besseren Service hätte dies alles verhindert werden können. Etwa einer Notfallnummer, wo sich MA mit Zeit um die Anliegen der Kunden kümmern und diese ernst nehmen. Wenn E-Mails, der einzige "schnelle" Kontakt, gelesen würden und sofort Maßnahmen (notfalls Kontosperre) eingeleitet würden. Kurzum: Wenn "irgendwo" mein Hinweis zeitnah registriert worden wäre.

Als Postbank-Kunde ist man komplett hilflos - und das kann Geld kosten. Ich jedenfalls werde mich damit nicht zufriedengeben und meinen Fall ggf. öffentlich machen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Rückforderung bei Empfängerbank, bzw. Erstattung des Schadens von mehr als 1000,00 Euro wg. Verletzung der Sorgfaltspflicht


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


13.10.2019 | 10:25
von ReclaBoxler-8506603 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, leider muss ich rechtliche Schritte einleiten




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!