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Was stimmt bei euch bitte nicht?

Seit letztem Samstag erwarte ich ein Paket von Hermes. Am Samstag dann auch die Info, dass es voraussichtlich Samstag zugestellt wird.

Seitdem nichts mehr, gar nichts! Der Status der Sendeverfolgung ändert sich nicht, voraussichtlicher Zustelltag ist immer noch der 28.09. (wir haben heute den 4.10.!).

Zweimalige Nachfragen bei der Hotline brachten auch nichts, jedes Mal wurde mir versichert, das Paket wäre heute in der Zustellung und wird bis 20:00 Uhr geliefert. Passiert ist nichts!

Dann am Dienstagabend wurde mir am Telefon über die Hotline mitgeteilt, dass es Systemprobleme gibt. Ach, auf einmal? Habe mich dann entschlossen, das Paket an den Paketshop liefern zu lassen, der direkt dem Verteilerzentrum angeschlossen ist. Dachte, dass da ja nichts schiefgehen kann, ist ja sozusagen schon im Hause. Bei der Hotline wurde mir auch mal wieder versichert, dass ich es dort Morgen abholen könnte (also am Mittwoch).

Heute haben wir Freitag und gerade habe ich in der Sendeverfolgung die Info gesehen, dass der Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen wurde? Das ist euer Paketshop, der ab 7:00 Uhr morgens auf hat! Was bitteschön läuft bei euch schief?