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Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Wo bleibt mein Paket?
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46 Views | 07.10.2019 | 17:45 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Sendungsnummer 02268117005204
SCHLAGWORTE
Paket wurde am Donnerstag, den 26.9. losgeschickt, am Samstag, den 28.9. war der Sendungsstatus "Adresse nicht gefunden". Wie kann man ein sechsstöckiges 96-Parteien Mietshaus direkt an einer Hauptstraße nicht finden?
Der Versender hat mir ein Foto des Pakets geschickt, es ist alles korrekt beschriftet.
Danach lag das Paket zwei volle Werktage (!) beim Verteilzentrum Berlin-Vogelsdorf rum, mit dem Ergebnis, dass diese Adresse in der Tat existiert, hätte dann am Mittwoch ausgeliefert werden sollen.
Laut Sendungsstatus wurde das Paket am Mittwoch nicht einmal in ein Fahrzeug geladen.
Donnerstag (gestern) war Feiertag, heute heißt es wieder "Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Berlin-Vogelsdorf", obwohl das Paket schon zwei ganze Tage bei der Adressklärung war. Kommt also heute auch nicht.
Morgen, Samstag den 5.10 wären wir dann schon bei 9 Tagen für eine Inlandssendung, falls das Paket überhaupt kommen sollte.
Von drei E-Mails wurde eine beantwortet mit dem Hinweis, doch bitte bei der kostpflichtigen Hotline anzurufen, die anderen beiden wurden einfach komplett ignoriert.
Hermes, was ist eigentlich los bei euch? Wollt ihr mein Paket nach neun Tagen mal langsam zustellen?
ofortantwort08.10.2019 | 19:53
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3755821,
wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung der Sendung zu diesen Verzögerungen kam.
Die Beschwerde ist wohl verspätet veröffentlicht worden, denn die Zustellung ist am 07.10. erfolgt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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